Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Customer Journey Management: Praxisnahe Weiterbildung für digitales Marketing Customer Journey macht digitale Kontaktpunkte, Touchpoints und Kaufentscheidungen sichtbar.
Lerninhalte
Customer Journey Management: Praxisnahe Weiterbildung für digitales Marketing<br/><p>Customer Journey macht digitale Kontaktpunkte, Touchpoints und Kaufentscheidungen sichtbar. Teilnehmende lernen, Journey Mapping, Segmentierung und Personalisierung praxisnah anzuwenden. Der Kurs verbindet KI-Tools, ChatGPT und DSGVO mit modernen Kundenprozessen. So entstehen gefragte Kompetenzen für Marketing und CRM - ideal für den Wiedereinstieg.</p><p>Diese Weiterbildung richtet sich an Arbeitslose, Arbeitssuchende und Wiedereinsteiger, die erfahren möchten, wie Customer Journey Management im modernen Berufsalltag umgesetzt wird.</p>Kursinhalt1. Worum geht es in der Weiterbildung?<ul><li>Aufbau von grundlegenden Kompetenzen zur Customer Journey </li><li>Entwicklung von Personas und Optimierung relevanter Kontaktpunkte </li><li>Behandlung von Journey Mapping, Touchpoint-Analyse, Segmentierung und Omnichannel-Kommunikation </li></ul><br/>2. Nutzen für die Teilnehmenden<ul><li>Sicherheit im Verständnis digitaler Kundenwege </li><li>Erkennung und Verbesserung von Interaktionen, Erwartungen und Reibungspunkten </li><li>Stärkung der analytischen, strategischen und kommunikativen Fähigkeiten </li></ul><br/>3. Inhaltliche Schwerpunkte<ul><li>Customer Journey, Touchpoints, Buyer Persona, Pain Points </li><li>Segmentierung, Audience Segmentation und Personalisierung </li><li>Einsatz von digitalen Tools wie Marketing Automation und KI-Tools </li></ul><br/>4. Wiedereinstieg in den Arbeitsmarkt<ul><li>Kompetenzen für digitale Transformation und kundennahe Digitalberufe </li><li>Verstärkung der Bewerbungschancen durch Analysetools und Omnichannel-Prozesse </li><li>Nachgefragte Qualifikationen in E-Commerce, Agenturen, Bildung und Gesundheitswesen </li></ul><br/>5. Wichtige Informationen zum KursKosten<ul><li>Transparente Kursgebühren ohne versteckte Zusatzkosten </li><li>Alle Lernmaterialien und Prüfungen sind im Kurspreis enthalten </li></ul><br/>6. Abschlussart<ul><li>Trägerinterne Abschlussprüfung mit Trägerzertifikat </li><li>Dokumentation der Kompetenzen in Journey Mapping, Segmentierung und Datenschutz </li></ul><br/>7. Zusatzqualifikation<ul><li>Relevante Kenntnisse in CRM, digitale Kommunikation und Journey-Automation </li><li>Erwerb anwendungsorientierter Kenntnisse in HubSpot, Mailchimp und Microsoft Dynamics 365 </li></ul><br/>8. Zugang<ul><li>Empfohlener Schulabschluss oder vergleichbare Qualifikation </li><li>Deutschkenntnisse auf B2-Niveau und internetfähiger Computer erforderlich </li></ul><br/>9. Zielgruppe<ul><li>Arbeitslose, Arbeitssuchende und Wiedereinsteiger im digitalen Marketing </li><li>Geeignet für angehende CRM-Mitarbeitende, E-Commerce-Fachkräfte und Kommunikationsfachkräfte </li></ul><br/><p>Nach Abschluss der Weiterbildung erhält der Teilnehmende ein Zertifikat, das die erlangten Kompetenzen dokumentiert - ein wertvoller Pluspunkt für den Wiedereinstieg in den Arbeitsmarkt und langfristigen Karriereerfolg in einer digitalen, KI-gestützten Arbeitswelt.</p>
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Häufige Fragen zu „Customer Journey“
Ist „Customer Journey“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Customer Journey“?
Die Weiterbildung dauert 5 Monate.
Was kostet „Customer Journey“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Customer Journey“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Customer Journey“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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