Der Kurs vermittelt systematische Kenntnisse - von der Analyse bestehender Arbeitsabläufe über die Modellierung wiederkehrender Aufgaben bis zur digitalen Steuerung, Priorisierung und Automatisierung von Routinen. Teilnehmende arbeiten mit Workflow-Management, Work Management, BPMN, Kanban, RACI, SOP, KPI, No-Code-Automatisierung und KI-Tools, um Übergaben, Freigaben, Abstimmungen und Informationsflüsse effizienter und transparenter zu gestalten.
Was bringt der Kurs den Teilnehmenden konkret?Teilnehmende entwickeln Fähigkeiten, um Aufgabenflüsse sichtbar zu machen, Prioritäten zu setzen und wiederkehrende Tätigkeiten zu standardisieren. Sie erweitern ihre Fähigkeiten in Planung, Koordination, Zusammenarbeit, Fehlervermeidung, Automatisierung und Nachverfolgung. Gleichzeitig vermittelt der Kurs Kenntnisse im verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten, DSGVO-konformen Prozessen und digitalen Plattformen.
Was lernen die Teilnehmenden inhaltlich?Inhaltlich arbeiten die Teilnehmenden mit Workflow-Management, Work Management, Arbeitsorganisation, Prozessanalyse, Prozessmapping, BPMN, Business Process Diagram, Swimlanes, Ereignissen, Aktivitäten, Gateways, Kanban, Kanban Board, WIP-Limits, Backlog, Task Management, SLA, RACI-Matrix, Standard Operating Procedures, Checklisten, Freigabeprozessen, Eskalationslogik, Priorisierung, Tagesplanung, Wochenplanung, Statusverfolgung, KPI, Durchlaufzeit, Bearbeitungszeit, Liegezeit, Fehlerquote, Medienbruch, Engpassanalyse, Root Cause Analysis, 5-Why-Methode, Pareto-Analyse, PDCA, Visual Management, digitale Zusammenarbeit, Asana, Trello, Jira, Confluence, Microsoft Lists, Microsoft Planner, Microsoft Teams, SharePoint, Excel, Power BI, Microsoft Power Automate, Cloud Flows, Desktop Flows, Slack Workflow Builder, Zapier, No-Code, Low-Code, OCR, Dokumentenmanagement, Audit Trail, DSGVO, Datensparsamkeit, Zugriffskontrolle, KI-Tools, ChatGPT, Microsoft Copilot, Prompt Engineering und digitale Transformation.
Ihre Vorteile:- Arbeitsabläufe optimieren und gezielt nutzen
- BPMN, Kanban und Workflow-Management entwickeln
- Automatisierung, digitale Zusammenarbeit und Aufgabensteuerung in digitalen und hybriden Prozessen anwenden
- KPI, Durchlaufzeit, Bearbeitungszeit und Servicequalität evaluieren
- Datenschutz, DSGVO-konforme Prozesse und verantwortungsvolle KI-Anwendung als Schlüsselqualifikation etablieren
Zusatzqualifikation
Der Kurs vermittelt Zusatzqualifikationen im Bereich digitale Organisation, Prozessvisualisierung, Automatisierung, Teamkoordination und datenbasierte Auswertung. Teilnehmende erweitern ihr Profil um Kenntnisse in Asana, Trello, Microsoft Lists, Microsoft Planner, Power Automate und Slack sowie modernen Workflow-Management-Methoden.