Mahnwesen umfasst in der Praxis eine Vielzahl von Aufgaben - von der Überwachung offener Forderungen bis zur Kommunikation mit säumigen Kunden. Buchhalter:innen gestalten diesen Prozess entlang rechtlicher und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen.



Kursinhalt




1. Grundlagen des Forderungsmanagements
  • Rolle des Mahnwesens
  • Rechtliche Rahmenbedingungen
  • Verbindung zu Debitorenbuchhaltung




2. Ablauf der Mahnprozesse
  • Fristenüberwachung
  • Mahnstufen und Eskalation
  • Gerichtliches Mahnverfahren




3. Kommunikation mit Kunden
  • Tonalität und Formulierungen
  • Umgang mit Einwänden
  • Vereinbarungen und Teilzahlungen




4. Steuerung und Auswertung
  • Kennzahlen im Mahnwesen
  • Analyse typischer Zahlungsmuster
  • Zusammenspiel mit Vertrieb und Controlling




Berufliche Relevanz




  • Stabilere Liquidität durch konsequente Forderungsarbeit
  • Reduzierung von Forderungsausfällen
  • Klare Struktur in einem konfliktträchtigen Feld