Ziele der Weiterbildung
Im Fokus der Weiterbildung Fallmanagement Gesundheitswesen steht die Vermittlung von Kenntnissen und Fähigkeiten im Bereich des Fallmanagements im Gesundheitswesen. Die Inhalte umfassen Methoden des Qualitätsmanagements. Zudem werden Grundlagen des Controllings im Gesundheitswesen behandelt, um finanzielle und operative Prozesse zu optimieren. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Dienstleistungsmanagement, das Strategien zur Verbesserung der Patientenbetreuung und -zufriedenheit vermittelt.
Inhalte der Weiterbildung
Fallmanagement- Ursprung und Entwicklung des Case Managements
- Definitionen, Begriffe des Case Managements, der Berufsbegriff des Case Managers
- Ziele und Handlungsinhalte des Case Managements nach Sektoren
- Kritik am Rechtsverständnis im Fallmanagement: die Macht der Fallmanager und (wo bleibt) die Mündigkeit der Patientinnen und Patienten
- Qualität im Gesundheitswesen
- Qualitätsbegriffe und Indikatoren
- Qualitätsmanagement
- Qualitätsmanagementsysteme
- Zertifizierung und Akkreditierung
- Management interner Qualitätsaudits
- Controlling im Krankenhaus
- Perspektiven des Controllings
- Das Gesundheitswesen
- Controlling-Disziplinen im im Krankenhaus
- Controlling-Instrumente im Krankenhaus
- Reporting und Informationsversorgung
- Begriffe und Eigenschaften sowie Perspektiven, Dimensionen und Funktionen des Dienstleistungsmanagements
- Möglichkeiten und Grenzen der Gestaltung, Entwicklung und Steuerung von Dienstleistungen im Gesundheitswesen
- Marketing von Gesundheits-(Dienstleistungen)
- Aktuelle Praxisbeispiele des Dienstleistungsmanagements im Gesundheitswesen: berufsgruppen- sowie sektoren- und disziplinübergreifende Dienstleistungen