IT mit Schwerpunkt auf Sales mit Conversational Intelligence 1. Einführung in IT-Sales und Conversational Intelligence: Definition und Bedeutung von IT-Sales, Überblick über Conversational Intelligence, Zusammenhang zwischen IT-Sales und Conversational Intelligence 2. Technologien der Conversational Intelligence im Verkauf: Einsatz von Chatbots und virtuellen Assistenten, Tools zur Analyse von Kundengesprächen, Best Practices für den Einsatz von Conversational Intelligence 3. Integration von Conversational Intelligence in den Verkaufsprozess: Strategien zur Implementierung von Conversational Intelligence, Koordination zwischen Vertriebsteams und IT, Herausforderungen und Lösungen bei der Integration 4. Optimierung von Kundeninteraktionen durch Conversational Intelligence: Techniken zur Verbesserung der Kundenkommunikation, Einsatz von Daten zur Personalisierung von Gesprächen, Messung des Erfolgs von Conversational Intelligence im Vertrieb 5. KPIs zur Erfolgsmessung im IT-Sales: Relevante KPIs für IT-Sales mit Conversational Intelligence, Methoden zur Erfolgsmessung von Verkaufsstrategien, Optimierung basierend auf KPI-Analysen 6. Praxisprojekt: Implementierung von Conversational Intelligence: Entwicklung eines eigenen Conversational Intelligence Projekts, Präsentation der Ergebnisse und Erfahrungen, Feedback von Mentoren und anderen Teilnehmern 7. Zukunftstrends im IT-Sales und Conversational Intelligence: Innovationen im Bereich Conversational Intelligence, Zukunftsausblick auf IT-Sales, Vorbereitung auf kommende Herausforderungen im IT-Sales 8. Reflexion und Transfer der gelernten Fähigkeiten: Lessons Learned aus dem Kurs, Strategien zur Integration von Conversational Intelligence in den eigenen Vertrieb, Zukunftsausblick: Trends und Herausforderungen im IT-Sales