Produktmanagement für Softwareberater: Benutzererfahrung und Usability verbessern
1. Einführung in User Experience und Customer Experience
- Grundlagen der User Experience
- Unterschied zwischen User Experience und Customer Experience
- Bedürfnisse der Nutzer identifizieren
- Einführung in Design Thinking
- Elemente der Customer Journey Mapping
2. Usability Testing und Nutzeranalyse
- Einführung in Usability Testing
- Methoden des Usability Testing (z.B. A/B Testing, Fokusgruppen)
- Nutzeranalyse durch Heatmaps
- Einführung in Wireframing und Prototyping
- Erfolgsfaktoren für effektives Usability Testing
3. Visuelle Gestaltung und Prototyping
- Wireframing-Techniken
- Prototyping-Methoden (low-fidelity vs. high-fidelity)
- Einbeziehung von Nutzerrückmeldungen
- Visuelle Gestaltung für optimale Nutzererfahrung
- Evaluierung und Verbesserungen auf Basis von Usability Tests
4. Validierung und Implementierung
- Validierung von Designkonzepten durch Usability Testing
- Feedback-Loop von Nutzern analysieren
- Integration von Nutzererfahrungen in das Produktmanagement
- Best Practices für Usability und UX-Implementierung
- Dokumentierung und Präsentation der Ergebnisse