Dieses kompakte Trainingsprogramm vermittelt alles, was moderne Vertriebsmanager brauchen: klare Strategien, messbare Ziele und wirkungsvolle Führung. Sie lernen, Kunden gezielt zu entwickeln, Verkaufsgespräche sicher zu führen und Ihren Vertrieb datenbasiert zu steuern.
In acht praxisnahen Modulen stärken Sie Ihre Vertriebs- und Führungskompetenz - für nachhaltige Ergebnisse.
Modul 1: Unternehmensziele und Strategien
Vision und Mission
Unternehmenskultur/ Kodex
Unternehmensziele
Marktstrategien
Aufbauorganisation
Kommunikation
Projektgruppen
Vertriebsarten
Modul 2: Zielbildung/Steuerung/Controlling
Zielbildung
Zielgruppen
S.M.A.R.T.
Problematiken
Dashboards
CRM
OGSM-Controlling
Power-BI
Modul 3: Kundenbeziehungen erfolgreich managen
Kategorisierung
Mechaniken
Customer Journey
Kundenbedarf
Priorisierung
Potenzialkunden
Touchpoints
Themenvielfalt
Modul 4: Verkaufsgesprächsführung
Verkaufspsychologie
Gestik und Mimik
Vertrauen gewinnen
Strukturen und Phasen im Verkaufsgespräch
Gesprächs- und Fragetechniken
Aktives Verkaufen
Kundenbezogene Produkt- Nutzenargumentation
Einwandbehandlung und Abschlusstechniken
Modul 5: Angebotsvorbereitung und Umsetzung
Struktur
Kundenphasen
Bedarfsermittlung
Potenzialanalyse
Individualisierung
Bestandteile
Variable und USP
Integration von Verkaufstools
Modul 6: Präsentationstraining
Basis-Präsenz und Zielgruppe
Starter-Techniken
Wirkungs- und Ankündigungspausen
Struktur und Visualisierung
Zeitmanagement
Kompetenzen
Unterlagen und Präsentationsmedien
Praxis-Übungen und Videoaufzeichnung
Modul 7: Reklamations- und Beschwerdemanagement
Reklamation und Beschwerde als Chance
Häufige Fehler und falsche Formulierungen
Verhaltensmuster von Kunden
Einfache Gesprächstechniken
Konfliktentschärfung
Vorbeugende Maßnahmen
Prozessdefinition und Dokumentation
Praxisbeispiele
Modul 8: Führungsstile und Mechaniken
Kompetenzen
Führungsstile
Führungstechniken
Selbstreflexion
Motivation
Lob und Kritik
Mitarbeitergespräche
Controlling