Der Kurs vermittelt die wesentlichen Grundlagen und Methoden der Nutzerforschung im Kontext des Projektmanagements. Teilnehmende lernen, wie Nutzerbedürfnisse systematisch erhoben und in die Projektplanung integriert werden. Der Fokus liegt auf der Auswahl geeigneter Research-Ansätze zur Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.
Kursinhalt1. Grundlagen des User Research
- Definition und Bedeutung der Nutzerforschung im Projektkontext
- Unterscheidung zwischen qualitativen und quantitativen Erhebungsmethoden
- Einordnung von Research-Phasen in den Projektlebenszyklus
2. Methoden der Datenerhebung
- Vorbereitung und Durchführung von Nutzerinterviews
- Konzeption von Umfragen und zielgerichteten Fragebögen
- Einsatz von Beobachtungstechniken und Usability-Tests
3. Analyse und Auswertung
- Strukturierung und Interpretation gesammelter Nutzerdaten
- Erstellung von Personas und User Journey Maps
- Ableitung von Anforderungen für die Produktentwicklung
4. Integration und Kommunikation
- Schnittstellenmanagement zwischen Research und Entwicklung
- Aufbereitung von Ergebnissen für verschiedene Stakeholder
- Berücksichtigung von Nutzerfeedback bei der Priorisierung von Projektaufgaben
Berufliche Relevanz
- Fachliche Unterstützung bei der nutzerzentrierten Gestaltung von Angeboten
- Einsatzmöglichkeiten in agilen sowie klassischen Projektteams
- Stärkung der Entscheidungsgrundlagen durch evidenzbasierte Nutzererkenntnisse