Der Kurs "KI im B2B- & B2C-Vertrieb" vermittelt Kenntnisse zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz in unterschiedlichen Vertriebsstrukturen und Marktsegmenten. Im Mittelpunkt steht die Analyse und Unterstützung von Vertriebsprozessen im Business-to-Business- und Business-to-Consumer-Umfeld mithilfe KI-gestützter Verfahren. Dabei werden Gemeinsamkeiten und Unterschiede beider Vertriebsformen im Kontext datenbasierter Entscheidungsprozesse systematisch betrachtet.
Zu Beginn werden die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz im Vertrieb erläutert. Es wird dargestellt, wie KI zur Auswertung von Kunden-, Markt- und Vertriebsdaten eingesetzt wird und welche Bedeutung diese Technologien für moderne Vertriebsmodelle haben. Die Teilnehmenden erhalten Einblicke in datenbasierte Methoden zur Analyse von Kundenverhalten, Kaufentscheidungen und Nachfrageentwicklungen sowohl im B2B- als auch im B2C-Umfeld.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Anwendung von KI in operativen Vertriebsprozessen. Behandelt werden unter anderem KI-gestützte Verfahren zur Lead-Analyse, zur Bewertung von Verkaufschancen, zur Prognose von Absatzentwicklungen sowie zur Unterstützung von Angebots- und Entscheidungsprozessen. Dabei wird aufgezeigt, wie sich KI-basierte Analysen im B2B-Vertrieb mit häufig komplexen Entscheidungsstrukturen von den stärker volumen- und verhaltensgetriebenen Ansätzen im B2C-Vertrieb unterscheiden. Die Verbindung zwischen analytischen Ergebnissen und vertrieblichen Maßnahmen wird sachlich eingeordnet.
Darüber hinaus thematisiert der Kurs organisatorische, rechtliche und ethische Aspekte beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Vertrieb. Dazu zählen insbesondere Datenschutz, Transparenz automatisierter Entscheidungsprozesse sowie der verantwortungsvolle Umgang mit Kunden- und Geschäftsdaten. Auch Grenzen und Herausforderungen KI-gestützter Vertriebssysteme werden berücksichtigt.
Der Kurs richtet sich an Fachkräfte aus Vertrieb, Sales-Management, Business Development, CRM, Marketing und angrenzenden Bereichen, die sich mit der Digitalisierung von Vertriebsprozessen im B2B- und B2C-Kontext befassen. Die vermittelten Inhalte sind relevant für Tätigkeiten, bei denen datenbasierte Analysen und KI-gestützte Werkzeuge zur Unterstützung von Vertriebsentscheidungen eingesetzt werden.
Insgesamt bietet der Kurs "KI im B2B- & B2C-Vertrieb" einen strukturierten Überblick über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in unterschiedlichen Vertriebsmodellen und ordnet diese Ansätze in den Kontext moderner, datengetriebener Vertriebsstrategien ein.