Inhalte auf einen Blick: Projektkommunikation, Qualitätsmanagement, ITIL Foundation, Kommunikation und Konfliktmanagement, PowerPoint Grundkurs
Die Weiterbildung in Projektkommunikation vermittelt wesentliche Fähigkeiten zur effektiven Kommunikation in verschiedenen Projektphasen und legt den Fokus auf die Optimierung von Informationsflüssen. Teilnehmer lernen, wie Kommunikation in Teams und mit Stakeholdern gestaltet wird, um Missverständnisse zu vermeiden und Projektergebnisse zu sichern. Praxisnahe Übungen fördern die Anwendung von Kommunikationstechniken im Projekt- und Qualitätsmanagement sowie im ITIL-Umfeld. Absolventen können ihre erworbenen Kommunikationskompetenzen in Berufsfeldern wie Projektmanagement, IT-Services und Unternehmensberatung einsetzen. Durch die gezielte Schulung in Kommunikation und Konfliktmanagement werden die Teilnehmer darauf vorbereitet, in dynamischen Arbeitsumgebungen zu agieren.
Qualitätsmanagement
- (Projekt-)Organisationsformen
- Ist-Erhebung/Ist-Analyse/Soll-Konzept
- Projektorganisation und -kommunikation
- Stakeholdermanagement und -analyse
- Risikomanagement
- Beschaffungs- und Kostenmanagement
- Change- und Wissensmanagement
- Projektmanagement-Prozesse/Prozessmanagement
- Prinzipien des Qualitätsmanagements
- Qualitätstechniken und -werkzeuge im Qualitätsmanagement
Darüber hinaus wird aufgezeigt, wie Qualitätsmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung von Projekten beitragen kann. Das Zusammenspiel von Projektmanagement und Qualitätsmanagement ermöglicht eine nachhaltige Sicherung von Standards und Ergebnissen. Du erfährst, welche Rolle das Qualitätsmanagement bei der Bewertung von Projektergebnissen spielt und wie es sich in verschiedene Projektphasen integrieren lässt.
Kommunikation und Konfliktmanagement - Kommunikation
Kommunikation
- Modelle der Kommunikation
- Umgang mit Emotionen in der Kommunikation
- Selbstsicher kommunizieren
- Nähe schaffen, Gesprächsblockaden lösen
- Grenzen erkennen, kommunizieren und verteidigen
- Argumentationen und Diskussionen
- Fragetechniken als Teil aktiver Kommunikation
- Manipulationstechniken
Konfliktmanagment
- Störungen in der Kommunikation verstehen und vermeiden
- Konflikte
- gewaltfreie Kommunikation
- gekonnt kontern
- Konfliktgespräche
- Gespräche lenken, Konfliktsituationen meistern
- Lösungsorientierte Kommunikation
- Konfliktmanagement: Umgang mit Störungen und Aggressionen
Die Weiterbildung bietet einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Aspekte der Projektkommunikation. Teilnehmer erwerben wertvolle Fähigkeiten für den beruflichen Alltag.