Inhalte auf einen Blick: Digitale und IT-Strategie, strategisches Risikomanagement, digitale Führung, Betriebsmodelle für digitale Organisationen, Scrum

Die Weiterbildung Leiter Informationsmanagement inkl. ITIL Strategic Leader und Scrum behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche digitaler und IT-Strategien, strategischen Risikomanagements, Kommunikation, Konfliktmanagement und Scrum. Inhalte sind unter anderem Digital and IT Strategy, digitale Visionen, digitale Organisationen, strategisches Risikomanagement, digitale Führung, Service Value System, Service Value Chain, Betriebsmodelle für digitale Organisationen, Kommunikationsmodelle, Konfliktgespräche, agile Werte, Scrum-Rollen, Scrum-Events, Scrum-Artefakte, Jira und Prüfungsvorbereitung.

ITIL Strategic Leader: ITIL 4 Leader - Digital and IT Strategy

Schlüsselkonzepte von Digital and IT Strategy

  • Beziehung zwischen Digital and IT Strategy und den Komponenten von ITIL
  • Schritte und Techniken zur Definition und Unterstützung einer Digital- und IT-Strategie
  • Entwicklung einer organisationsübergreifenden digitalen Strategie

Eine digitale Vision entwerfen

  • Ebenen digitaler Störungen
  • Positionierung einer digitalen Organisation
  • Ermöglichung eines nachhaltigen Business

Strategisches Risikomanagement

  • Konzept der Innovation mit Schlüsselelementen und Techniken
  • Konzept der Risikohaltung
  • Gleichgewicht zwischen Chancen und Risiken
  • Umgang mit digitaler Disruption

Entwicklung digitaler Führungskräfte

  • Fähigkeiten von Führungskräften in einer digitalen Organisation
  • Anwendung der ITIL-Leitprinzipien bei Entscheidungen und Aktivitäten der digitalen und IT-Strategie

Konzepte der Digital- und IT-Strategie, des Service Value Systems und der Service Value Chain

  • Zusammenwirken der Modelle zur Wertschöpfung
  • Strategische Ansätze zur Kunden- und Marktrelevanz
  • Operative Exzellenz

Betriebsmodelle für digitale Organisationen

  • Implementierung einer Digital- und IT-Strategie

Kommunikation und Konfliktmanagement

Kommunikation

  • Modelle der Kommunikation
  • Umgang mit Emotionen in der Kommunikation
  • Selbstsicher kommunizieren
  • Nähe schaffen, Gesprächsblockaden lösen
  • Grenzen erkennen, kommunizieren und verteidigen
  • Argumentationen und Diskussionen
  • Fragetechniken
  • Manipulationstechniken

Konfliktmanagement

  • Kommunikationsstörungen verstehen und vermeiden
  • Konflikte
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Gekonnt kontern
  • Konfliktgespräche
  • Gespräche lenken, Konfliktsituationen bearbeiten
  • Lösungsorientiert kommunizieren
  • Umgang mit Störungen und Aggressionen

Scrum

  • Denkweise nach agiler Methodik, z. B. agile Werte und Prinzipien, Probleme statischer Prozesse
  • Die drei Säulen der Scrum-Theorie
  • Die Scrum-Werte
  • Das Scrum-Team und seine Rollen: Developer, Scrum Master und Product Owner
  • Verantwortlichkeiten des Scrum Masters bei Selbstorganisation und kontinuierlicher Verbesserung
  • Die Scrum-Events: Sprint, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective
  • Die Scrum-Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Increment, Definition of Done
  • Lean Management
  • Einführung von Scrum und Umgang mit Widerständen
  • Scrum in komplexen Umgebungen
  • Skalierung mit Nexus
  • Weitere agile Methoden: Extreme Programming, Kanban, Crystal, DSDM
  • Organisation und Abwicklung agiler Projekte mit Jira von Atlassian
  • Praxisprojekt zur Anwendung der Kursinhalte
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung

Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus Informationsmanagement, Digital and IT Strategy, strategischem Risikomanagement, Kommunikation, Konfliktmanagement, Scrum und Prüfungsvorbereitung.