Inhalte auf einen Blick: Qualitätstechniken und -werkzeuge, PRINCE2-Prozesse, Kommunikationstechniken, ITIL-Prinzipien, Scrum-Rollen
Die Weiterbildung IT-Projektmanagement behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche der IT-Projektleitung. Inhalte sind unter anderem Projektorganisation, Ist-Erhebung, Soll-Konzept, Stakeholdermanagement, Risikomanagement, Beschaffungs- und Kostenmanagement, Change- und Wissensmanagement, Projektmanagement-Prozesse, Qualitätsmanagement, PRINCE2, Kommunikation, Konfliktmanagement, ITIL, DevOps und Scrum. Ergänzend werden Inhalte zur Prüfungsvorbereitung auf PRINCE2, ITIL, DevOps und Scrum behandelt.
Qualitätsmanagement
- (Projekt-)Organisationsformen
- Ist-Erhebung/Ist-Analyse/Soll-Konzept
- Projektorganisation und -kommunikation
- Stakeholdermanagement und -analyse
- Risikomanagement
- Beschaffungs- und Kostenmanagement
- Change- und Wissensmanagement
- Projektmanagement-Prozesse/Prozessmanagement
- Prinzipien des Qualitätsmanagements
- Qualitätstechniken und -werkzeuge im Qualitätsmanagement
Projektmanagement und Qualitätsmanagement werden im Zusammenhang mit Projektplanung, Projektsteuerung und Bewertung von Projektergebnissen behandelt. Weitere Inhalte sind die Einbindung von Qualitätsmanagement in verschiedene Projektphasen sowie die Sicherung von Standards und Ergebnissen.
PRINCE2
PRINCE2 Foundation
- Die wichtigsten Konzepte in Bezug auf Projekte und PRINCE2 verstehen
- PRINCE2-Prinzipien
- PRINCE2-Methode
- Die Bedeutung von Menschen in Projekten verstehen
- PRINCE2-Practices verstehen
- PRINCE2-Prozesse verstehen
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung PRINCE2® Foundation
PRINCE2 Practitioner
- PRINCE2-Grundprinzipien im Kontext anwenden
- Team-Management in Projekten
- Prozess- und Phasenmodell, Managementprodukte
- Prozesse: Steuern von Phasen und Lenken eines Projekts
- Prozesse: Managen der Produktlieferung und Abschließen eines Projekts
- Relevante Aspekte der PRINCE2-Practices
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung PRINCE2® Practitioner
Kommunikation und Konfliktmanagement
Kommunikation
- Modelle der Kommunikation
- Umgang mit Emotionen in der Kommunikation
- Selbstsicher kommunizieren
- Nähe schaffen, Gesprächsblockaden lösen
- Grenzen erkennen, kommunizieren und verteidigen
- Argumentationen und Diskussionen
- Fragetechniken
- Manipulationstechniken
Konfliktmanagement
- Kommunikationsstörungen verstehen und vermeiden
- Konflikte
- Gewaltfreie Kommunikation
- Gekonnt kontern
- Konfliktgespräche
- Gespräche lenken, Konfliktsituationen bearbeiten
- Lösungsorientiert kommunizieren
- Umgang mit Störungen und Aggressionen
IT-Projektleiter/-in mit ITIL und DevOps Zertifizierung
ITIL® 4 Foundation
- Zentrale Konzepte des Service-Managements
- Die vier Dimensionen des Service-Managements
- Das ITIL® Servicewertsystem
- ITIL® Grundprinzipien
- Governance
- Wertströme und Aktivitäten
- Praxis-Planspiel
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
DevOps Foundation
- DevOps-Grundlagen
- DevOps-Prinzipien
- DevOps Key Practices
- Prozesse und Verfahren
- Praktische Anwendung von DevOps
- Technologie und Automation
Scrum
- Denkweise nach agiler Methodik, z. B. agile Werte und Prinzipien, Probleme statischer Prozesse
- Die drei Säulen der Scrum-Theorie
- Die Scrum-Werte
- Das Scrum-Team und seine Rollen: Developer, Scrum Master und Product Owner
- Verantwortlichkeiten des Scrum Masters bei Selbstorganisation und kontinuierlicher Verbesserung
- Die Scrum-Events: Sprint, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective
- Die Scrum-Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Increment, Definition of Done
- Lean Management
- Einführung von Scrum und Umgang mit Widerständen
- Scrum in komplexen Umgebungen
- Skalierung mit Nexus
- Weitere agile Methoden: Extreme Programming, Kanban, Crystal, DSDM
- Organisation und Abwicklung agiler Projekte mit Jira von Atlassian
- Praxisprojekt zur Anwendung der Kursinhalte
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus IT-Projektmanagement, Qualitätsmanagement, PRINCE2, Kommunikation, Konfliktmanagement, ITIL, DevOps und Scrum.