Inhalte auf einen Blick: Qualitätstechniken und -werkzeuge, PRINCE2-Methode, ITIL Servicewertsystem, digitale Zusammenarbeit, Scrum-Prinzipien
Die Weiterbildung IT-Projektassistenz mit PRINCE2, Scrum und ITIL Zertifikaten behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche von Projektmanagement, Qualitätsmanagement, PRINCE2, ITIL, DevOps, Microsoft Office, digitaler Zusammenarbeit und Scrum. Inhalte sind unter anderem Projektorganisation, Ist-Erhebung, Soll-Konzept, Stakeholdermanagement, Risikomanagement, Beschaffungs- und Kostenmanagement, Change- und Wissensmanagement, Projektmanagement-Prozesse, Qualitätsmanagement, PRINCE2 Foundation, PRINCE2 Practitioner, ITIL® 4 Foundation, DevOps Foundation, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook, digitale Zusammenarbeit, Scrum-Rollen, Scrum-Events, Scrum-Artefakte, Jira und agile Methoden. Ergänzend werden Inhalte zur Prüfungsvorbereitung behandelt.
Qualitätsmanagement
- (Projekt-)Organisationsformen
- Ist-Erhebung/Ist-Analyse/Soll-Konzept
- Projektorganisation und -kommunikation
- Stakeholdermanagement und -analyse
- Risikomanagement
- Beschaffungs- und Kostenmanagement
- Change- und Wissensmanagement
- Projektmanagement-Prozesse/Prozessmanagement
- Prinzipien des Qualitätsmanagements
- Qualitätstechniken und -werkzeuge im Qualitätsmanagement
Projektmanagement und Qualitätsmanagement werden im Zusammenhang mit Projektplanung, Projektsteuerung und Bewertung von Projektergebnissen behandelt. Weitere Inhalte sind die Einbindung von Qualitätsmanagement in verschiedene Projektphasen sowie die Sicherung von Standards und Ergebnissen.
PRINCE2
PRINCE2 Foundation
- Die wichtigsten Konzepte in Bezug auf Projekte und PRINCE2 verstehen
- PRINCE2-Prinzipien
- PRINCE2-Methode
- Die Bedeutung von Menschen in Projekten verstehen
- PRINCE2-Practices verstehen
- PRINCE2-Prozesse verstehen
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung PRINCE2® Foundation
PRINCE2 Practitioner
- PRINCE2-Grundprinzipien im Kontext anwenden
- Team-Management in Projekten
- Prozess- und Phasenmodell, Managementprodukte
- Prozesse: Steuern von Phasen und Lenken eines Projekts
- Prozesse: Managen der Produktlieferung und Abschließen eines Projekts
- Relevante Aspekte der PRINCE2-Practices
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung PRINCE2® Practitioner
IT-Projektleiter/-in mit ITIL und DevOps Zertifizierung
ITIL® 4 Foundation
- Zentrale Konzepte des Service-Managements
- Die vier Dimensionen des Service-Managements
- Das ITIL® Servicewertsystem
- ITIL® Grundprinzipien
- Governance
- Wertströme und Aktivitäten
- Praxis-Planspiel
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
DevOps Foundation
- DevOps-Grundlagen
- DevOps-Prinzipien
- DevOps Key Practices
- Prozesse und Verfahren
- Praktische Anwendung von DevOps
- Technologie und Automation
Word und Excel Grundkurs
Einführung Microsoft 365
- Überblick
- Schnelleres Arbeiten mit Word und Excel
Microsoft Word
- Grundtechniken
- Texte und Absätze formatieren
- Dokumente gestalten
- Word und Excel anpassen
- Inhalte schützen und weitergeben
Microsoft Excel
- Tabellen anlegen
- Formeln nutzen
- Diagramme erstellen
- Word und Excel kombinieren
- Daten verwalten
PowerPoint und Outlook
Microsoft PowerPoint
- Einführung in PowerPoint
- Grundlegende Techniken in PowerPoint
- Folientexte eingeben und gestalten
- Textinhalte überarbeiten
- Objekte erzeugen und gestalten
- Tabellen, WordArt, Bilder und AV-Medien integrieren
- SmartArt-Grafiken einsetzen
- Diagramme erstellen und gestalten
- Präsentationen steuern und individualisieren
- Präsentationen weitergeben und schützen
- Präsentationen wiederherstellen
Microsoft Outlook
- Einführung in Outlook
- Grundlegende Techniken in Outlook
- E-Mails gestalten und senden
- Ordnung im Outlook-Postfach, Drucken
- Kontakte verwalten, Adressbuch nutzen
- Termine eintragen und bearbeiten
- Kalender drucken, anpassen und senden
- Besprechungen organisieren
- Aufgaben verwalten
- Automatisierungen vornehmen
- Zugriff und Berechtigungen erteilen
- Outlook individualisieren
Digitale Zusammenarbeit Arbeitswelt 4.0
- Grundlagen der digitalen Zusammenarbeit
- Kalender- und Aufgabenmanagement
- Kommunikation und Online-Meetings
- Nutzung von Chat- und Messaging-Tools
- Organisation und Durchführung von Online-Meetings
- Nutzung von Videokonferenz-Tools
- Cloud-Computing und Datenaustausch
- Zusammenarbeit an Dokumenten
- Notizen und Ideenmanagement
- Prüfungsvorbereitung
Scrum
- Denkweise nach agiler Methodik, z. B. agile Werte und Prinzipien, Probleme statischer Prozesse
- Die drei Säulen der Scrum-Theorie
- Die Scrum-Werte
- Das Scrum-Team und seine Rollen: Developer, Scrum Master und Product Owner
- Verantwortlichkeiten des Scrum Masters bei Selbstorganisation und kontinuierlicher Verbesserung
- Die Scrum-Events: Sprint, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective
- Die Scrum-Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Increment, Definition of Done
- Lean Management
- Einführung von Scrum und Umgang mit Widerständen
- Scrum in komplexen Umgebungen
- Skalierung mit Nexus
- Weitere agile Methoden: Extreme Programming, Kanban, Crystal, DSDM
- Organisation und Abwicklung agiler Projekte mit Jira von Atlassian
- Praxisprojekt zur Anwendung der Kursinhalte
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus IT-Projektassistenz, Projektmanagement, Qualitätsmanagement, PRINCE2, ITIL, DevOps, Microsoft Office, digitaler Zusammenarbeit und Scrum.