Managing Professional (MP): ITIL Experte - Direct, Plan and Improve
GFN GmbH · Heidelberg
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Dieser Zertifizierungskurs als ITIL Strategist vermittelt sowohl praktische als auch strategische Kompetenzen, um die internen Strukturen und Abläufe in einer IT-Organisation beständig weiterzuentwickeln.
Lerninhalte
<p>Dieser Zertifizierungskurs als ITIL Strategist vermittelt sowohl praktische als auch strategische Kompetenzen, um die internen Strukturen und Abläufe in einer IT-Organisation beständig weiterzuentwickeln. Du lernst Praktiken wie Agile und Lean kennen und erfährst, wie sich Prozesse und Teams kontinuierlich verbessern lassen - immer unter Berücksichtigung der Grundsätze von ITIL.</p><p>Management-Grundsätze<br/></p><ul><li>Vision und Auftrag im Kontext von ITIL</li><li>Strategie, Taktik und Operationen</li><li>Unternehmensführung, Compliance und Management</li><li>Politik, Kontrollen und Richtlinien</li><li>Konzepte von Wert, Ergebnissen, Kosten und Risiken und ihre Beziehung zu Ausrichtung, Planung und Verbesserung nach ITIL</li><li>Umfang dessen verstehen, was gelenkt und/oder geplant werden soll</li><li>Prinzipien und Methoden der Lenkung und Planung</li><li>Umfang der Kontrolle</li><li>Ziele und Anforderungen stufenförmig anordnen</li><li>Kontrollen und Richtlinien definieren</li><li>Entscheidungskompetenz festlegen</li></ul><p>Governance, Risk and Compliance (GRC)<br/></p><ul><li>Die Rolle von Risiko und Risikomanagement</li><li>Verstehen, wie Governance die DPI beeinflusst, gemäß ITIL</li><li>Sicherstellung einer angemessenen Kontrolle</li></ul><p>Kontinuierliche Verbesserung<br/></p><ul><li>ITIL Modell zur kontinuierlichen Verbesserung</li><li>Bewertungsziele, Ergebnisse, Anforderungen und Kriterien identifizieren</li><li>Bewertungsmethode für eine bestimmte Situation auswählen</li><li>Ergebnisse einer Verbesserung mit ITIL ® definieren und priorisieren</li><li>Business Case aufbauen, rechtfertigen und verteidigen</li><li>Wissen, wie man führt: Verbesserungsprüfungen/Analyse der gelernten Lektionen</li><li>Einbettung der kontinuierlichen Verbesserung auf allen Ebenen des Service Value Systems (SVS)</li></ul><p>Kommunikation und organisatorisches Veränderungsmanagement (OCM) - auf ITIL basierend<br/></p><ul><li>Art, Umfang und Nutzen von organisatorischem Veränderungsmanagement</li><li>Schlüsselprinzipien und -methoden von Kommunikation & OCM</li><li>Identifizieren und Verwalten verschiedener Arten von Interessengruppen</li><li>Effektive Kommunikation mit und Einflussnahme auf andere</li><li>Effektive Feedback-Kanäle einrichten</li><li>Effektive Schnittstellen einrichten</li><li>ITIL Prinzipien und Methoden der Messung und Berichterstattung</li><li>Indikatoren und Metriken zur Unterstützung von Zielen</li></ul><p>Wertströme und Praktiken lenken, planen und verbessern<br/></p><ul><li>Unterschiede zwischen Wertströmen und Praktiken</li><li>ITIL Methoden und Techniken</li><li>Auseinandersetzung mit den 4 Dimensionen</li><li>Anwendung der Leitprinzipien von ITIL</li><li>Wertstrom-Mapping</li><li>Optimierung des Arbeitsablaufs</li><li>Eliminierung von Abfall</li><li>ITIL Sicherstellung und Nutzung von Feedback</li></ul>
Bewertungen (0)
Häufige Fragen zu „Managing Professional (MP): ITIL Experte - Direct, Plan and Improve“
Ist „Managing Professional (MP): ITIL Experte - Direct, Plan and Improve“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Managing Professional (MP): ITIL Experte - Direct, Plan and Improve“?
Die Weiterbildung dauert 1 Monate.
Was kostet „Managing Professional (MP): ITIL Experte - Direct, Plan and Improve“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Managing Professional (MP): ITIL Experte - Direct, Plan and Improve“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Managing Professional (MP): ITIL Experte - Direct, Plan and Improve“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
Ähnliche Kurse
ITIL V4 Foundation Weiterbildung für IT-Projektmanagement
SALTZ-Training · Bremen · 1 Monate
ITIL V4 Foundation Weiterbildung für IT-Projektmanagement
New Horizons Akademie · Dortmund · 2 Monate
ITIL V4 Foundation Weiterbildung für IT-Projektmanagement
New Horizons Mitte · Köln · 2 Monate
ITIL V4 Foundation Weiterbildung für IT-Projektmanagement
New Horizons Nord · Hannover · 2 Monate