Die Rolle der Vertriebspsychologie: Analyse der Kundenbedürfnisse und Verhandlungen
1. Einführung in die Vertriebspsychologie
- Konzepte der Vertriebspsychologie
- Verständnis der Kundenbedürfnisse
- Einfluss von Emotionen auf Kaufentscheidungen
2. Kundenbedarfsanalyse
- Methoden der Bedarfsanalyse
- Gesprächstaktiken zur Bedarfsidentifikation
- Erstellung von Kundenprofilen
3. Verkaufstraining
- Techniken des aktiven Zuhörens
- Verkaufspsychologische Taktiken
- Rollenspiele und Simulationen
4. Sales Triggers
- Identifikation von Kaufanreizen
- Psychologische Trigger im Verkaufsprozess
- Integration von Sales Triggers in Verkaufsstrategien
5. Zielgerichtete Kundenansprache
- Segmentierung der Zielgruppe
- Customized Messaging
- Onboarding-Strategien für Neukunden
6. Verkaufstaktiken und -strategien
- Grundlagen er Verkaufstaktiken
- Strategien zur Überwindung von Einwänden
- Closing-Techniken
7. Vertriebskampagnen-Optimierung
- Festlegung von KPIs
- Feedback-Analysen zur Kampagnenoptimierung
- Nutzung von CRM-Daten zur Kampagnenanpassung
8. Psychologie im Vertrieb
- Einfluss der Verkaufspersönlichkeit
- Verwendung von Storytelling im Vertrieb
- Psychologische Konfliktlösungstechniken
9. Abschluss und Präsentation
- Zusammenfassung und Retrospektive
- Praktische Anwendung der erlernten Inhalte
- Vorbereitung auf reale Verkaufsverhandlungen