Technischer Vertriebsmanager mit Schwerpunkt im Kundendatenmanagement
1. Einführung in das Kundendatenmanagement
- Bedeutung des Kundendatenmanagements im Vertrieb
- Übersicht über relevante Systeme und Tools
- Datenqualität und -management
2. CRM-Systeme im Vertrieb
- Funktionen und Vorteile von CRM-Systemen
- Integration von CRM-Systemen in Geschäftsprozesse
- Auswahl und Einführung von CRM-Software
3. Datenanalyse für den Vertrieb
- Methoden zur Analyse von Kundendaten
- Nutzung von Daten zur Vertriebsoptimierung
- Tools zur Datenvisualisierung und -berichterstattung
4. Vertrags- und Angebotsmanagement
- Prozesse zur Erstellung und Verwaltung von Angeboten
- Strategien für die e Verhandlung von Angeboten
- Rechtliche Grundlagen des Vertriebs
5. Vertriebsstrategien und -techniken
- Entwicklung effektiver Vertriebsstrategien
- Customer Journey und Touchpoints
- Techniken zum Kundenengagement
6. Schulung und Coaching im Vertrieb
- Schulungstechnik für Vertriebsteams
- Coaching-Möglichkeiten zur Leistungssteigerung
- Assessment von Vertriebsfähigkeiten
7. Praktische Anwendung und Projektarbeit
- Praxisprojekte im Bereich Kundendatenmanagement
- Kundenfallstudien und Best Practices
- Feedback und Reflexion der Projektergebnisse