Technische Kenntnisse für den en IT-Vertrieb
1. Technischer Vertrieb und Produktkenntnisse
- Einführung in den technischen Vertrieb
- Technische Produktmerkmale und -vorteile
- Produktkennzahlen und ihre Bedeutung
- KPI-Analyse und Erfolgsbewertung
- Kundensupport und Retentionsraten
- Churn Rate und Net Promoter Score
- Sales Automation und deren Vorteile
2. Software-as-a-Service (SaaS) und Produktentwicklung
- Einführung in Software-as-a-Service (SaaS)
- Prozess der Produktentwicklung in der SaaS-Welt
- Weitere wichtige Produktkennzahlen
- Analyse von Retentionsraten im SaaS-Bereich
- Strategien für eine e Kundenbindung
- Trends in Customer Support und deren technischen Grundlagen