Product Analyst: Customer Journey Mapping & Google Analytics
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Product Analyst: Customer Journey Mapping & Google Analytics 1. Einführung in Customer Journey Mapping für Product Analysts: Definition und Bedeutung der Customer Journey, Phasen der Customer Journey und deren Einfluss auf Produktentscheidungen, Überblick über…
Lerninhalte
<p>Product Analyst: Customer Journey Mapping & Google Analytics</p><p>1. Einführung in Customer Journey Mapping für Product Analysts: Definition und Bedeutung der Customer Journey, Phasen der Customer Journey und deren Einfluss auf Produktentscheidungen, Überblick über Methoden des Customer Journey Mapping</p><p>2. Techniken und Tools für effektives Customer Journey Mapping: Einführung in gängige Tools (z.B. Miro, Lucidchart) zur Visualisierung, Best Practices für die Erstellung von Customer Journey Maps, Techniken zur Erhebung von Kundenfeedback zur Verbesserung der Karten</p><p>3. Praktische Umsetzung: Erstellung einer Customer Journey Map: Fallstudienanalyse er Customer Journey Maps, Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung einer eigenen Map, Gruppenübungen zur Anwendung erlernter Techniken</p><p>4. Vertiefung: Advanced Customer Journey Mapping Techniken: Integration von Personas in die Customer Journey Map, Nutzung von Emotional Mapping zur Identifizierung von Schmerzpunkten, Erweiterung der Map um Touchpoints und Kanäle</p><p>5. Integration von Customer Journey und Google Analytics: Überblick über Google Analytics und seine Funktionen für Product Analysts, Verknüpfung von Customer Journey Phasen mit Google Analytics Daten, Strategien zur Datenerfassung und -analyse für die Customer Journey</p><p>6. Analyse und Messung der Customer Journey mit KPIs: Identifizierung relevanter KPIs für die Customer Journey, Methoden zur Erfolgsmessung und Optimierung der Journey, Nutzung von Google Analytics zur Analyse von Nutzerdaten</p><p>7. Praxisprojekt: Entwicklung einer Customer Journey für ein Produkt: Anwendung des Gelernten durch die Erstellung einer vollständigen Customer Journey, Präsentation der Ergebnisse und Erhalt von Feedback, Diskussion über Herausforderungen und Lösungsansätze</p><p>8. Transfer und Reflexion: Lessons Learned aus Customer Journey Mapping: Reflexion über persönliche Lernerfahrungen und deren Anwendung, Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey, Zukunftsausblick: Trends im Customer Journey Mapping und Analytics</p>
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Häufige Fragen zu „Product Analyst: Customer Journey Mapping & Google Analytics“
Ist „Product Analyst: Customer Journey Mapping & Google Analytics“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Product Analyst: Customer Journey Mapping & Google Analytics“?
Die Weiterbildung dauert 13 Monate.
Was kostet „Product Analyst: Customer Journey Mapping & Google Analytics“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Product Analyst: Customer Journey Mapping & Google Analytics“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Product Analyst: Customer Journey Mapping & Google Analytics“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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