Pre-Sales Consultant mit Schwerpunkt auf Cross-Selling-Strategien und Kundenzentrierung
1. Einführung in Pre-Sales und CRM
- Grundlagen des Customer Relationship Management
- Der Pre-Sales-Prozess und seine Bedeutung
- Umgang mit CRM-Systemen im Pre-Sales
2. Marktanalyse und Zielgruppenbestimmung
- Wettbewerbsanalyse
- Identifikation und Analyse von Zielgruppen
- Projekttage: Zielgruppe und Werteversprechen bestimmen
3. Cross-Selling-Strategien entwickeln
- Definition von Cross-Selling
- Strategien zur Identifikation von Cross-Selling-Möglichkeiten
- Methoden zur Ansprache der Kunden
4. Vertriebstechniken und Value Selling
- Grundlagen der Vertriebsmethodik
- Konzepte des Value Selling
- Präsentation von Wertangeboten
5. Nutzerzentrierte Ansätze im Vertrieb
- Customer Experience: Theoretische Grundlagen
- Nutzerfokus und Testing
- Jobs to be done im Vertrieb
6. Agile Methoden im Vertrieb
- Einführung in agile Prinzipien
- Agile Methoden (Scrum & Kanban) im Vertrieb
- Anforderungsmanagement im Pre-Sales
7. Sales Automation und CRM Strategien
- CRM Automatisierungen im Verkaufsprozess
- Entwicklung von CRM-Strategien
- Datenmanagement und Analyse im CRM
8. Angebote verhandeln und erstellen
- Angebote erstellen
- Techniken zur Verhandlung
- Projekttage: Angebot erstellen und pitchen
9. Projektmanagement im Pre-Sales
- Projektplanung und Roadmapping für Pre-Sales-Projekte
- Rollen und Perspektiven im Projektmanagement
- Dokumentation und Nachverfolgung
10. Abschlussprojekt und Präsentation
- Eigenes Projekt im Bereich Cross-Selling-Strategien
- Präsentation der Ergebnisse vor Stakeholdern
- Feedback und Reflexion