Optimierung der Customer Experience: UX-Design und Testing Methoden
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Optimierung der Customer Experience: Methoden für effektives UX-Design und Testing 1.
Lerninhalte
<p>Optimierung der Customer Experience: Methoden für effektives UX-Design und Testing</p><p>1. Einführung in User Experience und Customer Experience<br/> - Definitionen von User Experience und Customer Experience<br/> - Kernkonzepte der Usability<br/> - Einfluss von UX auf die Kundenbindung<br/> - Überblick über Testing Methoden in UX</p><p>2. Usability Testing Methoden<br/> - Einführung in Usability Testing<br/> - Methoden des Usability Testings (A/B-Tests, Fokusgruppen)<br/> - Nutzung von Heatmaps zur Analyse von Nutzerverhalten<br/> - Einführung in Eye-Tracking-Techniken</p><p>3. Wireframing und Prototyping<br/> - Grundlagen des Wireframing<br/> - Tools und Techniken für Wireframing<br/> - Prototyping-Methoden und deren Bedeutung<br/> - Iteratives Design und Testing von Prototypen</p><p>4. Design Thinking und kundenorientierte Ansätze<br/> - Einführung in die Design Thinking Methode<br/> - Kundenreise-Analyse (Customer Journey Mapping)<br/> - Nutzung von Jobs-to-be-Done zur Identifizierung von Nutzerbedürfnissen<br/> - Generierung von Ideen im Team</p><p>5. Validierung und Anwendung des Gelernten<br/> - Testen von Designs durch Usability Tests<br/> - Validierung von Prototypen mit realen Nutzern<br/> - Analysemethoden für die gesammelten Daten<br/> - Erstellung eines Abschlussprojekts zur Anwendung des Erlernten</p>
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Häufige Fragen zu „Optimierung der Customer Experience: UX-Design und Testing Methoden“
Ist „Optimierung der Customer Experience: UX-Design und Testing Methoden“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Optimierung der Customer Experience: UX-Design und Testing Methoden“?
Die Weiterbildung dauert 5 Monate.
Was kostet „Optimierung der Customer Experience: UX-Design und Testing Methoden“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Optimierung der Customer Experience: UX-Design und Testing Methoden“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Optimierung der Customer Experience: UX-Design und Testing Methoden“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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