Customer Relationship Management: Effektive CRM-Systeme für Sales Teams

Kundenbeziehungsmanagement: Effektive CRM-Systeme für Sales Teams

1. Einführung in CRM-Systeme
- Was ist CRM-Management?
- Überblick über verschiedene CRM-Systeme: Hubspot und Salesforce
- Kundenansprache und Vertrauensbildung im Vertrieb
- Vertrauenskultur im Vertrieb
- Einführung in das Pipeline-Management

2. Automatisierung und Prozessoptimierung im Vertrieb
- Automatisierung im Vertrieb: Strategien und Tools
- Implementierung von CRM-Automatisierungen
- Vertrautmachen mit No-Code-Tools für die Sales Pipeline
- Pipeline-Management und Analyse
- NPS und kontinuierliche Verbesserung

3. Kommunikation und Verkaufsrhetorik im CRM-Umfeld
- Vertriebsrhetorik: Techniken und Ansätze
- Effektive Kundenansprache und Nachverfolgung
- Verhandlungsstrategien im zunehmenden Wettbewerb
- r Umgang mit Kundenfeedback
- Examen und Retrospektive