CRM-Strategien für SaaS: Optimierung der Customer Journeys
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Optimierung der Customer Journeys durch CRM-Strategien für SaaS 1. Einführung in CRM und SaaS - Definition und Bedeutung von CRM in SaaS-Modellen - Überblick über Customer Journeys - Die Rolle des Kunden im SaaS-Umfeld 2.
Lerninhalte
<p>Optimierung der Customer Journeys durch CRM-Strategien für SaaS</p><p>1. Einführung in CRM und SaaS<br/> - Definition und Bedeutung von CRM in SaaS-Modellen<br/> - Überblick über Customer Journeys<br/> - Die Rolle des Kunden im SaaS-Umfeld</p><p>2. Analyse von Customer Journeys<br/> - Identifikation der Schritte in einer Customer Journey<br/> - Methoden zur Analyse von Kundenerfahrungen<br/> - Wirtschaftlicher Nutzen einer optimierten Customer Journey</p><p>3. Wertversprechen und Leadgenerierung<br/> - Entwicklung eines überzeugenden Wertversprechens<br/> - Strategien zur effektiven Leadgenerierung<br/> - Tools zur Unterstützung der Leadgenerierung</p><p>4. CRM-Management und Vertriebsautomatisierung<br/> - Einführung in CRM-Systeme und deren Nutzung<br/> - Vertrieb automatisieren mit CRM-Tools<br/> - Best Practices für effektives CRM-Management</p><p>5. Digital Sales und Sales Pipeline<br/> - Strategien für den digitalen Vertrieb<br/> - Gestaltung und Verwaltung einer Sales Pipeline<br/> - Messung von Erfolgen im digitalen Vertrieb</p><p>6. Retention Management<br/> - Strategien zur Kundenbindung<br/> - Messung und Analyse der Kundenzufriedenheit<br/> - Einfluss der Retention auf den Geschäftserfolg</p><p>7. Optimierung der Customer Experience<br/> - Einfluss der Customer Journey auf die Kundenerfahrung<br/> - Anpassungsmöglichkeiten aus den gesammelten Daten<br/> - Technologien zur Verbesserung der Customer Experience</p><p>8. Auswertung von Verkaufsdaten<br/> - Analyse von Verkaufszahlen und CRM-Daten<br/> - Nutzung von KPIs zur Entscheidungsfindung<br/> - Fallstudien zu en Verkaufsstrategien</p><p>9. Agile Methoden im Vertrieb<br/> - Einführung in agile Methoden und deren Anwendung im Vertrieb<br/> - Scrum und Kanban im Vertriebskontext<br/> - Vorteile der Agilität im SaaS-Vertrieb</p><p>10. Abschlussprojekt und Präsentation<br/> - Entwicklung eines eigenen CRM-Projekts<br/> - Präsentation und Verteidigung der Projektarbeit<br/> - Kritisches Feedback und Auswertung</p>
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Häufige Fragen zu „CRM-Strategien für SaaS: Optimierung der Customer Journeys“
Ist „CRM-Strategien für SaaS: Optimierung der Customer Journeys“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „CRM-Strategien für SaaS: Optimierung der Customer Journeys“?
Die Weiterbildung dauert 20 Monate.
Was kostet „CRM-Strategien für SaaS: Optimierung der Customer Journeys“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „CRM-Strategien für SaaS: Optimierung der Customer Journeys“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „CRM-Strategien für SaaS: Optimierung der Customer Journeys“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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