Business Development Manager und Effiziente Teamstrukturen: Grundlagen in Churn Prevention

Business Development Manager und effiziente Teamstrukturen mit Schwerpunkt auf Churn Prevention

1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Einführung zum Kurs
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen
- Einführung in Customer Relationship Management

2. Agile Methoden und Führungsprinzipien
- Agile Methoden (Scrum & Kanban)
- Leadership
- Change Management
- OKRs (Objectives and Key Results)

3. Customer Experience Design
- Customer Experience & theoretische Grundlagen
- Ideation & Prototyping
- Methoden zur Verbesserung der Kundenbindung
- Strategien zur Churn Prevention

4. Sales und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM Systemen
- Vertriebsstrategien
- CRM Automatisierungen

5. Leadership und Entscheidungsfindung
- Grundlagen der Entscheidungsfindung
- Entscheidungs-Frameworks
- Leadership
- Change Management

6. Marktanalyse und Value Proposition
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen
- Market Value Canvas
- Projekttage: Zielgruppe und Werteversprechen bestimmen

7. Führungskompetenz
- Grundlagen effektiver Führung
- Führung in agilen und digitalen Umgebungen
- Teamdynamik und Motivation
- Strategisches Denken und Entscheidungsfindung

8. Transfer & Praxisprojekt
- Validierung der Konzepte
- Projekttage zur praktischen Umsetzung
- Anwendung von erlernten Methoden auf reale Szenarien
- Feedback und Auswertung der Ergebnisse