Account Executive mit Schwerpunkt auf Cross-Selling-Strategien und Kundenzentrierung
1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Einführung in Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Identifikation von Zielgruppen und Werteversprechen
- Einführung in Customer Relationship Management
2. Sales und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM-Systemen
- Entwicklung effektiver Vertriebsstrategien
3. Vertriebstechniken
- Kundengewinnung und -bindung
- Verhandlungstechniken und Verkaufspsychologie
- Anwendung von value-basierten Verkaufsstrategien
4. Value Selling
- Konzepte des Value Selling
- Kundenbedarfsanalyse
- Präsentation von Wertangeboten
5. Customer Experience Design
- Theoretische Grundlagen der Customer Experience
- Gestaltung und Optimierung von Kundeninteraktionen
- Entwicklung von Prototypen für CX-Strategien
6. Social Selling
- Nutzung sozialer Medien für den Vertrieb
- Aufbau von Online-Beziehungen
- Content-Strategien für Social Selling
7. Prozessanalyse im Vertrieb
- Darstellung und Analyse von Vertriebsprozessen
- Anwendung von Design Thinking im Vertrieb
- Optimierung der Vertriebsabläufe
8. Agile Methoden im Vertrieb
- Einführung in agile Prinzipien im Vertrieb
- Anpassung von Vertriebsstrategien an agile Methoden
- Mitarbeiterführung in agilen Vertriebsteams