Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Conversion Rate Optimization adressiert die systematische Verbesserung digitaler Touchpoints zur Erhöhung von Abschlüssen in Websites und Apps. Im Mittelpunkt stehen Methoden der Datenerhebung, Auswertung von Nutzerverhalten und Ableitung testfähiger Hypothesen im Kontext Digital Marketing und E‑Commerce. Behandelt werden Messkonzepte, nutzerzentrierte Gestaltung und testbasierte Entscheidungsfindung. Ziel ist die strukturierte Herangehensweise an Konversionshindernisse entlang des gesamten Funnels.
Inhalte
Grundlagen der Conversion Rate Optimization mit Abgrenzung zu Traffic-Generierung, Definition von Konversionszielen, Funnel-Modellierung und Identifikation kritischer Schritte im Nutzerfluss
Messkonzept und Datenbasis mit Einrichtung von KPIs, Ereignissen und Trichtern, Nutzung von Web-Analytics- und Tag-Management-Werkzeugen sowie Datenschutz- und Einwilligungsaspekten
Nutzerverhalten und Diagnose durch Clickmaps, Scrolltiefe, Session-Replays, Form Analytics und Ladezeitmessung; Erkennung typischer Reibungspunkte wie Layoutbrüche, Formularabbrüche oder unklare Microcopy
Hypothesenformulierung und Testdesign einschließlich Priorisierung nach Aufwand/Wirkung, Erstellung von Varianten, A/B- und multivariaten Tests, Stichprobenplanung und Laufzeitabschätzung
Umsetzung in Interface und Content mit Informationsarchitektur, Navigation, Formular- und Checkout-Gestaltung, Vertrauenselementen, Microinteractions, responsiven Patterns und barrierearmen Komponenten
Auswertung und Transfer mit statistischer Interpretation von Testergebnissen, Dokumentation, Rollout von Gewinner-Varianten, Versionskontrolle und Aufbau eines kontinuierlichen Experimentierprozesses
Lernziele
- Analysieren von Nutzerpfaden und Trichtern zur Identifikation von Abbruchstellen in Web- und App-Umgebungen
- Erstellen eines Messkonzepts mit definierten KPIs, Ereignissen und Konversionszielen in gängigen Analytics-Tools
- Durchführen von A/B-Tests inklusive Hypothesenformulierung, Priorisierung und Stichprobenplanung
- Entwickeln von Interface- und Content-Varianten zur Beseitigung identifizierter Reibungspunkte
- Bewerten von Testergebnissen mittels geeigneter statistischer Kennwerte und Ableiten von Handlungsempfehlungen
- Implementieren eines wiederkehrenden Experimentierprozesses mit Dokumentation, Rollout und Monitoring
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Conversion-Manager im E‑Commerce mit Schwerpunkt auf Testplanung und Auswertung. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Digital-Analyst in Marketing-Teams mit Fokus auf KPI-Definition und Funnel-Analyse. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie UX-Designer mit Verantwortung für nutzerzentrierte Interface-Varianten und Produktmanager Digital mit Aufgaben in Hypothesenentwicklung und Priorisierung von Experimenten.
Zusammenfassung
Der Kurs Conversion Rate Optimization behandelt die strukturierte Analyse von Nutzerverhalten, die Formulierung testbarer Hypothesen und die Umsetzung variantenbasierter Verbesserungen an digitalen Touchpoints. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Messkonzepte, Testverfahren und Auswertungsprozesse für Web- und App-Umgebungen vermittelt. Die Inhalte stehen in Bezug zu Tätigkeiten in Conversion-Management, Digital-Analytics, UX-Design und digitalem Produktmanagement.