Die berufliche Kommunikation hat sich in den vergangenen Jahren grundlegend verändert: E-Mails, digitale Nachrichten und moderne Kommunikationsformen prägen heute den Geschäftsalltag. Gleichzeitig sind professionelle Ausdrucksweise, verständliche Formulierungen und eine zielgerichtete, diplomatische Korrespondenz wichtiger denn je.
Die Weiterbildung zum geprüften Korrespondenz-Experten vermittelt umfassendes Fachwissen für eine moderne, professionelle und empfängerorientierte Geschäftskommunikation. Sie lernen, geschäftliche Schreiben sicher und stilvoll zu formulieren, E-Mails und Briefe normgerecht nach DIN 5008 zu gestalten und auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu kommunizieren.
Der Fernkurs besteht aus sechs praxisorientierten Lehrheften mit Aufgaben zur Selbstüberprüfung, Musterlösungen sowie einer anschließenden Abschlussprüfung. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie Ihr Zertifikat als geprüfter Korrespondenz-Experte.
1. DIN-gerechte E-Mails und Geschäftsbriefe- Grundlagen und Bedeutung der DIN 5008
- Professionelle Gestaltung von E-Mails nach aktuellen Standards
- Aufbau und Struktur moderner Geschäftsbriefe
- Gestaltung, Gliederung und Lesefreundlichkeit
- Zahlen, Zeichen und Schreibweisen nach DIN 5008
- Getrennt- und Zusammenschreibung sicher beherrschen
- Groß- und Kleinschreibung korrekt anwenden
- Regeln zur Bindestrichschreibung
- S-Schreibung und typische Fehlerquellen
- Unterscheidung von "das" und "dass"
- Umgang mit gleichen aufeinandertreffenden Buchstaben
- Korrekte Kommasetzung und Zeichensetzung
- Worttrennung, Straßennamen und Fremdwörter
- Sicherer Umgang mit englischen Begriffen im Geschäftsalltag
3. Moderne E-Mail-Kommunikation
- Zeitgemäße Anreden und Grußformeln
- Professionelle Einstiegsformulierungen
- Aufbau und Gestaltung einer professionellen Signatur
- Lesefreundliche Gestaltung von Texten und Absätzen
- Abwesenheitsnotizen und Zwischenbescheide professionell formulieren
4. Zeitgemäßer Schreibstil und moderne Korrespondenz
- Verständlich und zielgerichtet formulieren
- Die wichtigsten Stilmittel moderner Geschäftskommunikation
- Strukturierte und übersichtliche Textgestaltung
- Professionelle Formulierungen für klassische Assistenzsituationen
- Empfängerorientierte und wertschätzende Kommunikation
- Professioneller Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
- Formulierung sicherer Einleitungssätze bei Reklamationen
- Negatives diplomatisch und lösungsorientiert formulieren
- Beschwerden, Mängelrügen und Reklamationen professionell verfassen
- Angemessene Reaktionen auf Beschwerden entwickeln
- Wirkungsvolle Abschlusssätze in schwierigen Situationen einsetzen
6. Schreiben zu besonderen Anlässen
- Formulierungen zur Geburt und Taufe
- Schreiben zu Hochzeiten und Jubiläen
- Glückwünsche zu Geburtstagen und Firmenjubiläen
- Weihnachtsgrüße professionell formulieren
- Angemessene Schreiben bei Trauerfällen
- Wertschätzende Verabschiedungen in den Ruhestand
Der Lehrgang qualifiziert Sie für eine moderne, professionelle und stilvolle Geschäftskommunikation und stärkt Ihre Kompetenzen in schriftlicher Korrespondenz, Kundenkommunikation und digitaler Kommunikation nachhaltig.