Die Weiterbildung "Vertriebsmanagement" zielt darauf ab, die Teilnehmer*innen auf die vielschichtigen Aufgabenbereiche im Vertrieb vorzubereiten. Sie vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten, die für die Entwicklung und Umsetzung effektiver Vertriebsstrategien und -prozesse notwendig sind. Die thematischen Schwerpunkte umfassen die Gestaltung und Steuerung von Vertriebsprozessen, Kundenmanagement, Preisgestaltung, Vertriebscontrolling und rechtliche Aspekte im Vertrieb.
!Grundlagen des Vertriebsmanagements
*Verständnis und Bedeutung des Vertriebsmanagements
*Ziele und Aufgaben im Vertriebsmanagement
*Organisation des Vertriebs
!Gestaltung und Steuerung von Vertriebsprozessen
*Analyse und Optimierung von Vertriebsprozessen
*Vertriebskanäle und ihre Besonderheiten
*Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb
!Kundenmanagement
*Kundenakquise und Kundenbindung
*Kundensegmentierung und Kundenwertanalyse
*Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheitsanalyse
!Preisgestaltung und Verhandlungsführung
*Preispolitik und Preisstrategien
*Verhandlungstechniken und -taktiken
*Umgang mit Einwänden und Konflikten
!Vertriebscontrolling
*Vertriebscontrolling als Steuerungsinstrument
*Erstellung und Analyse von Vertriebskennzahlen
*Planung und Kontrolle von Vertriebsbudgets
!Rechtliche Aspekte im Vertrieb
*Grundlagen des Vertriebsrechts
*Vertragsgestaltung und -abschluss
*Datenschutz im Vertrieb
Die Weiterbildung "Vertriebsmanagement" bietet eine umfassende und fundierte Basis, um Vertriebsprozesse effektiv zu gestalten und zu steuern. Sie ermöglicht den Teilnehmer*innen, ihre Vertriebsaktivitäten strategisch auszurichten und ihre Vertriebsziele zu erreichen.
Hierbei handelt es sich um einen Maßnahmenbaustein. Ein Maßnahmenbaustein wird in der Regel mit weiteren Bausteinen zu einer Maßnahme kombiniert.