Marketing Automation ist der Einsatz von Technologie zur Effizienzsteigerung und Personalisierung von Marketingaktivitäten. Dieser Kurs vermittelt die grundlegenden Konzepte und Werkzeuge, die für den Start in diesem Berufsfeld notwendig sind. Die Teilnehmenden erwerben ein Basisverständnis für die Architektur und die Anwendung von MA-Systemen und deren Integration ins CRM.

Kursinhalt
1. Grundlagen der Marketing Automation
  • Definition und strategische Einordnung von Marketing Automation (MA)
  • Abgrenzung zu traditionellem Marketing und Überblick über die MA-Architektur
  • Grundlegende Konzepte wie Lead Management, Scoring und Nurturing

2. MA-Systeme und Daten
  • Überblick über gängige MA-Plattformen und deren Funktionsumfang
  • Erklärung der Rolle des Customer Relationship Management (CRM) in der MA-Strategie
  • Basiswissen zu Datenmodellierung, Kontaktsegmentierung und Datenhygiene

3. Aufbau von Kampagnen und Flows
  • Erstellung einfacher Customer Journeys und automatisierter Workflows
  • Grundlagen des E-Mail-Marketings und des A/B-Testing im MA-Kontext
  • Design und Implementierung von Landing Pages und Formularen zur Lead-Generierung

4. Performance und rechtliche Rahmenbedingungen
  • Definition wichtiger KPIs zur Erfolgsmessung von MA-Kampagnen und Reporting-Grundlagen
  • Einführung in die Analysefunktionen zur Optimierung einfacher Flows
  • Berücksichtigung der DSGVO und anderer relevanter Datenschutzbestimmungen im MA-Betrieb

Berufliche Relevanz
  • Orientierung an typischen Aufgabenstellungen im Junior Marketing Automation Management
  • Befähigung zur Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung einfacher Nurturing-Strecken
  • Verständnis der Schnittstellen zwischen Vertrieb, IT und Marketing zur Sicherstellung der Prozessdurchgängigkeit