Zielsetzung des Kurses
Der Kurs zur Conversion Rate Optimierung für digitale Abläufe im E Commerce behandelt Methoden zur Steigerung der Nutzungsqualität entlang zentraler Interaktionspunkte in Online-Shops. Im Mittelpunkt stehen datenbasierte Analysen, Ableitung von Hypothesen und die Umsetzung testbarer Anpassungen in Checkout, Produktdarstellung und Navigation. Eingebettet ist der Kurs in das Fachgebiet Digital Analytics und Performance-Management im Handel. Ziel ist die strukturierte Herangehensweise an Messung, Auswertung und iterative Verbesserungsprozesse innerhalb digitaler Kaufprozesse.
Inhalte
Grundlagen der Conversion-Rate-Messung mit Definition von Metriken, Setup von Tracking-Frameworks, Ereigniserfassung entlang der Customer Journey und Segmentierung nach Gerätetyp, Traffic-Quelle und Nutzergruppe.
Nutzerführung und Informationsarchitektur mit Fokus auf Produktdetailseiten, Kategorie- und Filtersystemen, Warenkorb-Interaktionen sowie Barrierearmen Formulargestaltungen im Checkout.
Testverfahren und Experimentdesign inklusive Hypothesenbildung, Priorisierung nach Aufwand und Potenzial, Durchführung von A/B- und multivariaten Tests sowie Auswertung mit Signifikanz- und Effektstärkenbetrachtung.
Content- und Angebotsgestaltung mit Variantenbildung von Texten, Bildern, trustbildenden Elementen, Preis- und Versandkommunikation sowie Ausspielung dynamischer Elemente entlang der Nutzersegmente.
Technische Umsetzung und Performance-Aspekte wie Ladezeiten, Core Web Vitals, Tag-Management, Consent-Handling und Fehleranalyse in Tracking-Setups.
Auswertung, Reporting und Ableitung von Maßnahmen durch Dashboarding, Kohortenanalysen, Funnel-Auswertungen, Abbruchmuster und Übergabe in Umsetzungs-Backlogs.
Lernziele
- Analysieren von Conversion-Funnels mit Definition von Ereignissen, Abbruchpunkten und Segmenten
- Identifizieren von Optimierungshebeln auf Produktseiten, in Navigation und im Checkout-Prozess
- Durchführen von A/B-Tests inklusive Hypothesenformulierung, Stichprobengrößenplanung und Auswertung
- Erstellen von Tracking-Konzepten mit Tag-Management, Ereignisdefinition und Datenqualitätssicherung
- Bewerten von Testresultaten anhand Signifikanz, Effektstärke und Auswirkungen auf nachgelagerte Kennzahlen
- Implementieren von Maßnahmen in iterativen Zyklen und Integrieren der Ergebnisse in Reporting-Strukturen
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Conversion-Manager im E-Commerce mit Schwerpunkt auf Testplanung, Funnel-Analyse und Umsetzung von Anpassungen.
Typische Tätigkeitsfelder umfassen Digital-Analyst im Handel mit Fokus auf Tracking-Konzeption, Segmentierung und Kennzahleninterpretation.
Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Product Owner E-Commerce-Prozesse mit Verantwortung für Checkout, Nutzerführung und Messkonzepte.
Einsatzfelder bestehen zudem im Bereich Performance-Marketing-Management mit Schnittstellen zu Landingpages, Angebotskommunikation und Reporting.
Zusammenfassung
Der Kurs Conversion Rate Optimierung für digitale Abläufe im E Commerce behandelt Messung, Testverfahren und Umsetzung iterativer Anpassungen entlang zentraler Interaktionspunkte in Online-Shops. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Analyse, Hypothesenbildung, Experimentdesign und Reporting für digitale Kaufprozesse vermittelt. Die vermittelten Themen finden Anwendung in Tätigkeitsfeldern wie Conversion-Management, Digital Analytics, Product Ownership und Performance-Marketing.