Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Conversion Basics digitale Plattformen vermittelt Grundlagen zur Steigerung von Conversion-Raten auf Websites, Apps und Marktplätzen. Behandelt werden Mechanismen der Nutzerführung, der Interaktionselemente und der Messmethoden im Umfeld digitaler Plattformen. Der Schwerpunkt liegt auf der Verbindung von nutzerzentrierter Gestaltung, Inhaltsdarstellung und datenbasierter Bewertung. Ziel ist die Erarbeitung eines methodischen Vorgehens zur Planung, Umsetzung und Überprüfung von Conversion-Maßnahmen.
Inhalte
Einführung in Conversion-Konzepte auf digitalen Plattformen mit Begriffsklärung, Kontaktpunkten entlang der Customer Journey, Typen von Conversions und Abgrenzung zu Traffic- und Engagement-Kennzahlen
Gestaltung von Landingpages und Produktseiten mit Fokus auf Informationsarchitektur, Call-to-Action-Elementen, Formularen, Vertrauen stiftenden Signalen sowie rechtlichen Pflichtangaben
Content und Interaktionselemente einschließlich Bild- und Textbausteinen, Mikrocopy, Medienformaten, Ladezeit und Barrierefreiheit sowie deren Einfluss auf Abschlusswahrscheinlichkeiten
Messung und Auswertung durch Definition von KPI, Event-Tracking, A/B- und Multivariaten-Tests, Interpretation von Metriken und Ableitung von Maßnahmen
Plattformbezogene Besonderheiten für Webshops, App-Stores, Social-Commerce-Formate und Marktplätze einschließlich Anforderungen an Datenfeeds, Produktdarstellung und Bewertungsfunktionen
Prozess und Umsetzung mit Briefing, Hypothesenbildung, Testplanung, Rollout und Dokumentation sowie Übergabe an Betrieb und Monitoring
Lernziele
- Identifikation von Conversion-Typen entlang der Customer Journey auf unterschiedlichen Plattformen
- Analyse von Landingpages und Produktseiten hinsichtlich Informationsarchitektur, Formularen und Call-to-Action-Elementen
- Erstellung von Hypothesen zur Verbesserung der Abschlussrate auf Basis definierter Nutzerprobleme
- Durchführung von A/B-Tests inklusive Zieldefinition, Segmentierung und Auswertung der Ergebnisse
- Implementierung eines grundlegenden Event-Trackings zur Erfassung von Interaktionen und Conversions
- Bewertung plattformspezifischer Anforderungen für Web, App und Marktplatz mit Ableitung passender Maßnahmen
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Conversion-Management und Digital-Analytics, insbesondere bei der Planung und Bewertung von Maßnahmen zur Steigerung von Abschlüssen. Typische Tätigkeitsfelder umfassen UX- und CRO-Spezialistenrollen mit Fokus auf Landingpages, Formularprozesse und Testverfahren. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Performance-Marketing und E-Commerce-Management, bei denen Kennzahleninterpretation und Umsetzung von Anpassungen an Plattformen gefordert sind.
Zusammenfassung
Der Kurs Conversion Basics digitale Plattformen behandelt Grundlagen der Conversion-Entstehung, Gestaltung von Nutzerpfaden und Messung von Ergebnissen auf Websites, Apps und Marktplätzen. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Vorgehensweisen zur Analyse, Testdurchführung und Umsetzung von Maßnahmen vermittelt. Die Inhalte stehen in Bezug zu Tätigkeiten in Conversion-Management, Digital-Analytics, Performance-Marketing und E-Commerce-Management.