Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Basics der Conversion Rate Optimierung für den Onlinehandel behandelt die Analyse und Gestaltung digitaler Verkaufsprozesse im E‑Commerce. Im Mittelpunkt stehen Methoden zur Erfassung von Nutzerverhalten, Ableitung von Hypothesen und Umsetzung von Tests auf Shop- und Landingpages. Einordnung erfolgt im Fachgebiet Online-Marketing mit Schnittstellen zu Webanalyse, UX-Design und Produktdatenmanagement. Ziel ist die Vermittlung eines strukturierten Vorgehens zur Identifikation von Hemmnissen im Checkout- und Kauffunnel.
Inhalte
Grundlagen der Conversion Rate Optimierung mit Begriffsabgrenzung, Einordnung von Shop-Kennzahlen, Aufbau von Messpunkten entlang des Funnels und Ableitung einfacher Hypothesen für Shop-Seiten.
Webanalyse und Datenerhebung mit Fokus auf Traffic-Quellen, Ereignis-Tracking, Segmentierung nach Geräten und Kanälen sowie Umgang mit Datenschutzvorgaben.
Nutzerführung und Seitengestaltung durch Informationsarchitektur, Leseführung, Trust-Elemente, Produktdarstellung, Preis- und Versandkommunikation sowie Checkout-Schritte.
Testverfahren und Experimentdesign mit A/B-Tests, Priorisierung nach Aufwand und Wirkung, Formulierung von Testvarianten und Dokumentation von Ergebnissen.
Content, Produktdaten und Onsite-Suche einschließlich Produkttexte, Medien, Filterlogik, Recommendation-Module und Warenkorb-Interaktionen.
Auswertung und Reporting mit Kennzahleninterpretation, Erstellung von Dashboards, Ableitung von Maßnahmen und Übergabe an Entwicklung oder Shop-Administration.
Lernziele
- Analysieren von Shop-Funnels anhand definierter Kennzahlen und Nutzerpfade
- Identifizieren von Abbruchstellen auf Produktseite, Warenkorb und Checkout
- Erstellen von Hypothesen für Layout-, Content- und Prozessanpassungen
- Durchführen einfacher A/B-Tests inklusive Variantendefinition und Erfolgskriterien
- Implementieren von Ereignis-Tracking für zentrale Interaktionen im Shop
- Bewerten von Testergebnissen und Integrieren der Erkenntnisse in Folgemaßnahmen
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E‑Commerce-Management mit Fokus auf Kennzahlensteuerung und Shop-Weiterentwicklung. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Conversion-Management und CRO-Spezialistenrollen mit Aufgaben in Testplanung, Auswertung und Maßnahmenableitung. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Webanalyse im Onlinehandel sowie UX- und Content-Management mit Bezug zu Produktseiten und Checkout.
Zusammenfassung
Der Kurs Basics der Conversion Rate Optimierung für den Onlinehandel behandelt Messung, Analyse und Testverfahren zur Verbesserung von Shop-Konversionen entlang des gesamten Funnels. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Inhalte mit Bezug zu Webanalyse, Nutzerführung, Testdesign und Reporting vermittelt. Die Inhalte sind auf Aufgabenfelder im E‑Commerce-Management, im Conversion-Management sowie in Webanalyse- und UX-Rollen ausgerichtet.