Kundengewinnung + Vertrieb + CRM + Automatisierung

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse über Strategien und Prozesse zur Kundengewinnung und -bindung im Vertrieb. Es werden Techniken im Verkauf vermittelt sowie der Einsatz von CRM-Systemen wie HubSpot zur Automatisierung und Optimierung von Vertriebsprozessen behandelt.

Modul 1: Kundengewinnung & Bindung - Strategien und Prozesse
Modul 2: Strategien und Techniken im Vertrieb
Modul 3: HubSpot: CRM-Funktionen und Automatisierung im Vertrieb
Modul 4: Digital Lead-Management

Kundengewinnung & Bindung - Strategien und Prozesse
  • Neukundengewinnung im B2B: Vertriebswege, Lead Generierung, Outbound Sales und Content Strategie zur systematischen Kundenakquise.
  • Kontaktaufnahme & Akquiseformate: Cold Calling, Social Selling, Telefonvertrieb und CRM-Tools im Rahmen der Leadbearbeitung.
  • Funnelpflege & Kaufentscheidung: Sales Funnel Nutzung, CRM-gestützte Leadentwicklung und Analyse von Kaufverhalten.
  • Bindung durch Follow-up: Kundenbindung mit After Sales Maßnahmen, Upselling-Prozessen und CRM-Einsatz mit HubSpot.

Strategien und Techniken im Vertrieb
  • Methoden im Verkaufsalltag: Einsatz von Cross & Up Selling, Buyer Journey und dynamischer Preisgestaltung im Online Vertrieb.
  • Verhandlungskompetenz entwickeln: Techniken aus dem Harvard Konzept, BATNA und Verkaufspsychologie zur Abschlussvorbereitung.
  • Strategien für Online Sales: LinkedIn Social Selling, Personal Branding und Challenger Sale zur Zielgruppenpositionierung.
  • Systeme & Daten im Einsatz: CRM-Integration, Predictive Analytics und Salesforce zur Steuerung hybrider Sales Performance.

HubSpot: CRM-Funktionen und Automatisierung im Vertrieb
  • Einführung in HubSpot CRM zur Steuerung von Leads, Kundenakquise und Vertriebskampagnen im B2B-Umfeld.
  • Nutzung von HubSpot Sales für Lead Management Prozesse, Sales Funnel Aufbau und Kundenbindung Maßnahmen.
  • Automatisierte Workflows mit Lead Routing, KPI Tracking und Content-Erstellung zur Conversion Optimierung.
  • Schnittstellen zu Salesforce CRM und Integration in bestehende CRM Strategien im digitalen Vertrieb.

Digital Lead-Management
  • Grundlagen Lead-Management: Einführung in digitale Leadprozesse, CRM-Systeme wie Salesforce und HubSpot sowie Vertriebsstrategien.
  • Leadgenerierung & Scoring: Entwicklung von Outbound- und Inbound-Sales, Lead Scoring und Tools zur qualifizierten Kundengewinnung.
  • CRM-Integration & Automatisierung: Lead-Tracking, CRM-System-Management und Automatisierung mit HubSpot, Salesforce & Co.
  • Erfolgsmessung & Optimierung: KPI-Tracking, Conversion-Optimierung, Sales Funnel Marketing und nachhaltige Kundenbindung im Vertrieb.

Mit Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, CRM-Systeme zur Prozessautomatisierung und Vertriebsoptimierung einzusetzen und Strategien zur Kundengewinnung und -bindung im digitalen Umfeld anzuwenden.