Kundengewinnung + Leadgenerierung + Vertriebsstrategien + CRM-Systeme

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse über verschiedene Ansätze zur Kundengewinnung und -bindung. Die Teilnehmenden lernen Strategien zur Leadgenerierung sowie zur Optimierung von Verkaufsprozessen kennen und nutzen moderne CRM-Systeme zur Unterstützung im Vertrieb.

Modul 1: Kundengewinnung & Bildung
Modul 2: Strategien und Techniken im Vertrieb
Modul 3: Cross-Selling und Up-Selling

Kundengewinnung & Bildung
  • Grundlagen der Kundengewinnung: Einführung in Neukundengewinnung, Lead Management, Vertriebskonzepte und digitale Vertriebsstrategien.
  • Strategien der Leadgenerierung: Einsatz von Cold Calling, Social Selling, CRM-Systemen und Content Marketing zur erfolgreichen Kundenakquise.
  • Lead Nurturing & Conversion: Aufbau von Sales Funnels, Anwendung von BANT und MEDDIC zur Qualifizierung und Entwicklung von Leads.
  • Kundenbindung & After Sales: Maßnahmen zur Kundenbetreuung, Cross- & Upselling-Prozesse sowie Nutzung von CRM-Tools wie HubSpot.

Strategien und Techniken im Vertrieb
  • Methoden im Verkaufsalltag: Einsatz von Cross & Up Selling, Buyer Journey und dynamischer Preisgestaltung im Online Vertrieb.
  • Verhandlungskompetenz entwickeln: Techniken aus dem Harvard Konzept, BATNA und Verkaufspsychologie zur Abschlussvorbereitung.
  • Strategien für Online Sales: LinkedIn Social Selling, Personal Branding und Challenger Sale zur Zielgruppenpositionierung.
  • Systeme & Daten im Einsatz: CRM-Integration, Predictive Analytics und Salesforce zur Steuerung hybrider Sales Performance.

Cross-Selling und Up-Selling
  • Grundlagen von Cross- & Up-Selling: Einführung in Verkaufsstrategien zur Umsatzsteigerung durch ergänzende Angebote im Sales Funnel.
  • Gezielte Potenzialausschöpfung: Einsatz von CRM-Systemen, Lead Scoring und Content Strategien zur Identifikation relevanter Zusatzverkäufe.
  • Verkaufspsychologie & Kundenbindung: Nutzung von Social Proof, After Sales Service und emotionaler Ansprache zur Stärkung der Kundenbindung.
  • Toolgestützte Vertriebsoptimierung: Anwendung von HubSpot, CRM-Management und automatisierten Prozessen für Cross-Selling am Point of Sale.

Mit Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, Verkaufsstrategien anzuwenden, CRM-Systeme sachlich abgestimmt zu nutzen und Vertriebsprozesse im Rahmen von Cross- und Up-Selling zu optimieren.