Grundlagen des Verhandlungsmanagements: Bedeutung und Definition von Verhandlungen, Verhandlungsarten und -situationen.
Verhandlungsphasen: Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Verhandlungen.
Verhandlungsstrategien: Distributive und integrative Verhandlungsstrategien, Win-Lose vs. Win-Win.
Kommunikation und Verhandlungstechniken: Aktives Zuhören, Fragetechniken, Argumentationsstrategien und nonverbale Kommunikation.
Interkulturelle Verhandlungen: Besonderheiten und Herausforderungen bei Verhandlungen mit internationalen Partnern.
Konfliktmanagement in Verhandlungen: Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern und Konfliktsituationen.
Verhandlungspsychologie: Einfluss von Emotionen, Wahrnehmungen und kognitiven Verzerrungen auf Verhandlungen.
Praxisnahes Verhandlungstraining: Fallstudien und Rollenspiele zur Anwendung der Verhandlungstechniken in realistischen Szenarien.