Als Mitarbeitende/-r im E-Commerce unterstützen Sie den Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen im Internethandel. Sie beantworten Kundenanfragen telefonisch, via E-Mail oder über Social-Media-Kanäle wie z. B. Facebook, bearbeiten Kundenreklamationen, organisieren Warenrücksendungen und überwachen Zahlungseingänge.
Für den Online-Shop optimieren Sie unter Berücksichtigung von Marketing- und Vertriebskonzepten Produktbeschreibungen und unterstützen die Weiterentwicklung des Sortiments.
Inhalte:
- Waren- und Dienstleistungssortiment
- Mitwirkung an der Vertragsgestaltung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Servicekommunikation kundenorientiert gestalten
- Grundlegende Geschäftsprozesse im E-Commerce kennenlernen, insbesondere Online-Marketing und -Vertrieb sowie Finanzbuchhaltung
- Begleitende Lerninhalte wie wirtschaftliche Grundlagen sowie informationstechnisches Büromanagement und Arbeitsorganisation
Zusätzlich bieten wir Ihnen ein individuelles Bewerbungscoaching und Unterstützung bei der Stellensuche.