Fachpersonal im Vertriebs- und Kundenservice mit SAP-Zertifizierung
Berger Bildungsinstitut GmbH · Kassel
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
In dieser Weiterbildung eignest Du Dir praxisnahes Fachwissen für Vertriebs- und Kundenserviceprozesse in SAP an.
Lerninhalte
<p>In dieser Weiterbildung eignest Du Dir praxisnahes Fachwissen für Vertriebs- und Kundenserviceprozesse in SAP an. Der Kurs vermittelt Dir gezielt, wie Du Kunden- und Produktdaten professionell verwaltest, Angebote erstellst, Aufträge bearbeitest und Reklamationen kundenorientiert löst. Du lernst den effizienten Umgang mit der SAP-Benutzeroberfläche, nutzt integrierte Funktionen für Kundenkommunikation, Preisgestaltung und Produktverwaltung und verknüpfst Deine Arbeit sinnvoll mit angrenzenden Modulen wie Materialwirtschaft und Finanzwesen. Zusätzlich trainierst Du SAP-Analysetools, erstellst individuelle Berichte zur Vertriebssteuerung und Kundenhistorie und bereitest Dich mit praxisnahen Übungen intensiv auf die SAP-Zertifizierung vor, wobei Du stets über aktuelle technologische SAP-Trends informiert bleibst.</p>Einführung in SAP und Vertriebs- und Kundenserviceprozesse:<ul><li>Überblick über SAP und seine Rolle im Vertriebs- und Kundenservicemanagement </li><li>Grundlagen der Benutzeroberfläche und Navigation in SAP </li><li>Bedeutung des Fachpersonals im Vertriebs- und Kundenserviceprozess </li></ul><br/>Stammdatenmanagement im Vertriebs- und Kundenserviceprozess:<ul><li>Pflege von Kundenstammdaten </li><li>Artikelstammdaten und Katalogverwaltung in SAP </li><li>Stammdatenintegration und -pflege im Vertriebs- und Kundenserviceprozess </li></ul><br/>Vertriebs- und Kundenserviceprozesse mit SAP:<ul><li>Kundenanfragen und Angebotsmanagement </li><li>Auftragsabwicklung und Lieferungen </li><li>Reklamationsmanagement und Lösung von Kundenanliegen </li></ul><br/>Vertriebsunterstützung und Kundenbetreuung:<ul><li>Vertriebsunterstützende Funktionen in SAP </li><li>Kundenbetreuung und -kommunikation in SAP </li><li>Auftragsnachverfolgung und Kundenhistorie </li></ul><br/>Produkt- und Preismanagement:<ul><li>Verwaltung von Produktinformationen in SAP </li><li>Preisfindung und Konditionen im Vertriebs- und Kundenserviceprozess </li><li>Aktualisierung von Produkt- und Preisinformationen </li></ul><br/>Integration mit anderen SAP-Modulen:<ul><li>Zusammenarbeit mit Modulen wie Lager- und Materialwirtschaft, Finanzwesen </li><li>Integrierte Geschäftsprozesse über verschiedene SAP-Bereiche hinweg </li></ul><br/>Berichtswesen und Analysewerkzeuge:<ul><li>Nutzung von SAP-Analysewerkzeugen und Reporting-Funktionen </li><li>Erstellung von Vertriebs- und Kundenserviceberichten und Auswertungen </li><li>Individuelle Anpassungen von Berichten nach Bedarf </li></ul><br/>SAP-Zertifizierungsvorbereitung für Fachpersonal im Vertriebs- und Kundenservice:<ul><li>Strategien zur Vorbereitung auf die SAP-Zertifizierungsprüfung </li><li>Praktische Übungen und Simulationsprüfungen </li><li>Vertiefung der Schlüsselthemen für die Zertifizierung </li></ul><br/>Praxisorientierte Anwendung im Vertriebs- und Kundenservice:<ul><li>Anwendung von SAP im täglichen Vertriebs- und Kundenservicemanagement </li><li>Fallstudien und praxisnahe Übungen </li><li>Lösung von realen Herausforderungen im Vertrieb und Kundenservice </li></ul><br/>Aktuelle Entwicklungen und Trends im Vertrieb und Kundenservice:<ul><li>Informationen zu neuen Funktionen und Entwicklungen in SAP im Bereich Vertrieb und Kundenservice </li><li>Umgang mit aktuellen technologischen Trends im Vertrieb und Kundenservice</li></ul>
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Häufige Fragen zu „Fachpersonal im Vertriebs- und Kundenservice mit SAP-Zertifizierung“
Ist „Fachpersonal im Vertriebs- und Kundenservice mit SAP-Zertifizierung“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Was kostet „Fachpersonal im Vertriebs- und Kundenservice mit SAP-Zertifizierung“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Fachpersonal im Vertriebs- und Kundenservice mit SAP-Zertifizierung“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Fachpersonal im Vertriebs- und Kundenservice mit SAP-Zertifizierung“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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