Kundenservice mit CRM (Customer Relationship Management) und SAP-Anwender:in Vertrieb (SD) mit Zusatzqualifikation Materialwirtschaft (MM)
alfatraining Bildungszentrum GmbH · Karlsruhe
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Im Kurs wird der Umgang mit SAP SD sowie mit CRM für eine kompetente Kundenbetreuung, -bindung und -akquise vermittelt. Einblicke in eine CRM-Software zum fachgerechten Umgang mit Kundendatenbanken runden dein Wissen ab.
Lerninhalte
<p>Im Kurs wird der Umgang mit SAP SD sowie mit CRM für eine kompetente Kundenbetreuung, -bindung und -akquise vermittelt. Einblicke in eine CRM-Software zum fachgerechten Umgang mit Kundendatenbanken runden dein Wissen ab.<br/></p>Kundenservice mit CRM<ul><li>Grundlagen und Strategisches Costumer Relationship Management</li><li>Businessmodelle und Zielgruppenanalyse</li><li>Kundenwelten und individuelle Beziehungen</li><li>ERP und operatives CRM</li><li>Datenschutz und DSGVO</li><li>CRM-Software-Systeme</li><li>Künstliche Intelligenz (KI) im CRM</li><li>Analytisches CRM</li><li>Customer Relationship Cycle und Kundenzufriedenheit</li><li>Kundengewinnung, Kundenbindung und Profitabilitätssteigerung</li><li>Kundenkommunikation als Beziehungsgarant</li><li>Projektarbeit</li></ul>SAP-Anwender:in Vertrieb (SD) mit Zusatzqualifikation Materialwirtschaft (MM)<ul><li>S4H00 Überblick über SAP S/4HANA </li><li>S4500 Geschäftsprozesse Sourcing and Procurement </li><li>S4600 Geschäftsprozesse in Sales </li><li>S4605 Verkaufsprozesse in Sales</li><li>S4610 Lieferprozesse </li><li>Fallstudie, Zertifizierungsvorbereitung und SAP-Anwender-Zertifizierung Vertrieb</li></ul><p>Änderungen möglich, die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.</p>
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Häufige Fragen zu „Kundenservice mit CRM (Customer Relationship Management) und SAP-Anwender:in Vertrieb (SD) mit Zusatzqualifikation Materialwirtschaft (MM)“
Ist „Kundenservice mit CRM (Customer Relationship Management) und SAP-Anwender:in Vertrieb (SD) mit Zusatzqualifikation Materialwirtschaft (MM)“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Kundenservice mit CRM (Customer Relationship Management) und SAP-Anwender:in Vertrieb (SD) mit Zusatzqualifikation Materialwirtschaft (MM)“?
Die Weiterbildung dauert 3 Monate.
Was kostet „Kundenservice mit CRM (Customer Relationship Management) und SAP-Anwender:in Vertrieb (SD) mit Zusatzqualifikation Materialwirtschaft (MM)“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Kundenservice mit CRM (Customer Relationship Management) und SAP-Anwender:in Vertrieb (SD) mit Zusatzqualifikation Materialwirtschaft (MM)“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Kundenservice mit CRM (Customer Relationship Management) und SAP-Anwender:in Vertrieb (SD) mit Zusatzqualifikation Materialwirtschaft (MM)“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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