KI-gestützte Projektsteuerung, Marktanalyse und ITIL 4 Drive Stakeholder Value
A-Leecon GmbH · Neulußheim
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Zielsetzung Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten zur Anwendung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Projektmanagement und Marketing sowie zur Gestaltung von Stakeholder-Beziehungen im IT-Service-Management.
Lerninhalte
Zielsetzung<p>Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten zur Anwendung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Projektmanagement und Marketing sowie zur Gestaltung von Stakeholder-Beziehungen im IT-Service-Management. Die Inhalte sind darauf ausgerichtet, die Effektivität von Projekten und Marketingaktivitäten durch den Einsatz von KI zu steigern und die Zusammenarbeit mit Stakeholdern gemäß ITIL® 4 zu optimieren.</p>Inhalte<p>Die Weiterbildung gliedert sich in drei Hauptbereiche:</p><ul><li>KI für Projektmanager:innen*</li><li> Einführung in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz.</li><li> Vorstellung von KI-Anwendungen im Projektmanagement.</li><li> Erläuterung von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools.</li><li> Anwendung von KI im Projektalltag.</li><li> Vorgehensweisen zur Implementierung von KI-Projekten.</li><li> Behandlung von Ethik, Datenschutz und rechtlichen Rahmenbedingungen für KI.</li><li> Methoden zur Evaluation von KI-Lösungen.</li><li> Vermittlung von Soft Skills für KI-Projekte, einschließlich Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement.</li><li> Bearbeitung einer Abschlussaufgabe und Sammlung von Ressourcen.</li><li> Einblick in den Themenbereich Projektmanagement.</li><li> Anwendungsbeispiele für die Arbeit mit ChatGPT.</li><li> Vertiefung der rechtlichen Rahmenbedingungen für die KI-Nutzung.</li></ul><br/><ul><li>Marketing: Marktanalyse mit KI*</li><li> Grundlagen und Nutzen von KI in der Marktanalyse.</li><li> Vorstellung von Datenquellen und KI-Bausteinen für die Marktanalyse.</li><li> Überblick über marketingrelevante Analysefelder.</li><li> Analyse von Nachfrage, Trends und Saisonalität.</li><li> Methoden zur Wettbewerbsanalyse von Angeboten, Botschaften und Kanälen.</li><li> Datengestützte Analyse von Zielgruppen und deren Zugängen.</li><li> Abgrenzung von Marktsegmenten und Bewertung von Potenzialen.</li><li> Entwicklung von Personas unter Berücksichtigung von Zielen, Barrieren und Auslösern.</li><li> Skizzierung der Customer Journey mit Fokus auf Phasen, Touchpoints und Reibungen.</li><li> Verdichtung von Erkenntnissen aus großen Datenmengen zu Handlungsempfehlungen.</li><li> Aufbereitung und Präsentation von Analyseergebnissen.</li><li> Ausblick auf zukünftige Trends und nächste Schritte in der Marktanalyse.</li></ul><br/><ul><li>ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)*</li><li> Grundlagen des ITIL® 4 DSV-Moduls zur Wertgestaltung.</li><li> Definition gemeinsamer Ziele und Visionen.</li><li> Analyse und Gestaltung der Customer Journey.</li><li> Einsatz von Tools und Methoden zur Steuerung der Customer Journey.</li><li> Steuerung von Erwartungen durch Anforderungsmodelle im Stakeholder-Management.</li><li> Analyse des Ist-Zustands und Fokussierung auf Zielgruppen.</li><li> Methoden zum Aufbau von Vertrauen und zur Bindung von Stakeholdern.</li><li> Gestaltung von Services und Abstimmung von Erwartungen und Leistungen.</li><li> Prozesse für das erfolgreiche Onboarding von Kunden.</li><li> Förderung von Co-Creation und gemeinsamer Servicegestaltung.</li><li> Messung und Visualisierung der Wertrealisierung.</li><li> Etablierung von Feedbacksystemen und Erfolgsmessung.</li><li> Bewertung von Ergebnissen und Sicherung von Fortschritt.</li><li> Berücksichtigung von Innovation und KI in Stakeholder-Beziehungen.</li><li> Anwendung von ITIL® 4 DSV auf operativer, taktischer und strategischer Ebene.</li><li> Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung.</li></ul><br/>Lernziele<p>Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:<br/></p><ul><li> KI-Methoden und -Tools im Projektmanagement anzuwenden.</li><li> KI-gestützte Marktanalysen durchzuführen und Handlungsempfehlungen abzuleiten.</li><li> Stakeholder-Beziehungen im IT-Service-Management nach ITIL® 4 zu gestalten und zu optimieren.</li><li> Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.</li><li> KI-Lösungen zu evaluieren und deren Wertbeitrag zu bewerten.</li></ul><br/>Berufsperspektiven<p>Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Tätigkeiten im Projektmanagement, im Marketing und im IT-Service-Management. Berufsfelder umfassen unter anderem KI-Projektmanagement, Datenanalyse, Marketinganalyse und IT-Service-Management, insbesondere in Rollen, die die Schnittstelle zwischen Technologie, Geschäftsprozessen und Stakeholder-Management betreffen. Die Inhalte bereiten auf die Anwendung von KI-Strategien und die Optimierung von Service-Wertschöpfungsketten vor.</p>
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Häufige Fragen zu „KI-gestützte Projektsteuerung, Marktanalyse und ITIL 4 Drive Stakeholder Value“
Ist „KI-gestützte Projektsteuerung, Marktanalyse und ITIL 4 Drive Stakeholder Value“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „KI-gestützte Projektsteuerung, Marktanalyse und ITIL 4 Drive Stakeholder Value“?
Die Weiterbildung dauert 3 Monate.
Was kostet „KI-gestützte Projektsteuerung, Marktanalyse und ITIL 4 Drive Stakeholder Value“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „KI-gestützte Projektsteuerung, Marktanalyse und ITIL 4 Drive Stakeholder Value“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „KI-gestützte Projektsteuerung, Marktanalyse und ITIL 4 Drive Stakeholder Value“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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