Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Social-Media-Verantwortliche übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Social-Media-Verantwortliche dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Reels-Skripts
- Community-Antworten
- Hashtag-Strategien
- Story-Boards
- Influencer-Briefings
Zielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert die Themen Künstliche Intelligenz im Projektmanagement, IT Service Management nach ITIL® 4 und Coaching für Projektmanager:innen. Sie vermittelt Kenntnisse zur Anwendung von KI-Tools zur Entscheidungsfindung und Effizienzsteigerung in Projekten. Weiterhin werden Strategien für die Zusammenarbeit, Absicherung und kontinuierliche Verbesserung im IT Service Management nach ITIL® 4 gelehrt. Ergänzend werden Kompetenzen im Coaching von Projektteams und im Umgang mit Veränderungsprozessen sowie Konflikten im Projektmanagement erworben. Die Inhalte sind auf die Rolle von Projektmanager:innen zugeschnitten, die KI-Technologien und Best Practices im Service Management integrieren und Teams coachen möchten.
Inhalte
Die Weiterbildungsmaßnahme umfasst folgende Themenbereiche:
- Einführung in Künstliche Intelligenz (KI)
- KI-Anwendungen im Projektmanagement
- Foundation Models und OpenSource KI-Tools
- KI im Projektalltag
- Implementierung von KI-Projekten
- Ethik, Datenschutz und rechtliche Rahmenbedingungen für KI
- Evaluation von KI-Lösungen
- Soft Skills für KI-Projekte: Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement
- Arbeiten mit ChatGPT
ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve
- Einführung in ITIL 4 und die fünf Praktiken
- Relationship Management, Supplier Management und Service Level Management
- Kontinuierliche Verbesserung, Information Security Management
- Integration der Praktiken in den Service-Lebenszyklus
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
Coach für Projektmanagement
- Einführung in menschenzentriertes Projektmanagement
- Kommunikation, Fragetechniken und Teamdynamik
- Veränderungsprozesse und Coaching-Methoden
- Dezentrale Entscheidungsfindung und Krisenmanagement
- Motivation von Projektteams
Lernziele
Nach Abschluss der Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:
- KI-Werkzeuge zur Unterstützung von Projektentscheidungen und zur Steigerung der Projekteffizienz einzusetzen.
- IT-Services unter Anwendung der Prinzipien von ITIL® 4 zu gestalten, abzusichern und kontinuierlich zu verbessern.
- Teams im Projektmanagement durch Coaching-Methoden zu führen und Veränderungsprozesse zu begleiten.
- Ethische und rechtliche Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.
- Konflikte und Krisen in Projektteams zu managen.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten qualifizieren für Tätigkeiten im Projektmanagement, insbesondere in Projekten, die den Einsatz von KI-Technologien oder die Optimierung von IT-Services beinhalten. Die Kompetenzen im Coaching ermöglichen die Übernahme von Führungsrollen und die Unterstützung von Teams bei der Erreichung von Projektzielen. Anwendungsfelder finden sich in der IT-Projektleitung, im IT-Service-Management und in beratenden Funktionen.