Zielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Controlling-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Controlling-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Rolling-Forecasts
- Soll-Ist-Vergleiche
- Management-Reports
- Margen-Analysen
- Variance-Analysen
Die Weiterbildung behandelt die Grundlagen von ITIL® 4 und zentrale Praktiken. Schwerpunkte liegen auf dem Event Management, dem Incident Management und dem Service Request Management.
- **Monitoring und Event Management:** Grundlagen, Datenströme, Tools, Automatisierung, operative Wertströme, externe Quellen und Partnerintegration.
- **Support und Incident Management:** Grundlagen, Prozessabläufe, Rollen und Kultur, Service Desk Funktionen und Aufgaben, Technologieeinsatz, externe Lieferantenintegration, OLAs und UCs, Ursachenanalyse und Fehlerbehebung.
- **Fulfilment und Service Request Management:** Grundlagen, Prozessabläufe, strukturierte Anfragebearbeitung, Automatisierung von Service Requests, Lieferantenintegration und die Rolle von Anfragen in Wertströmen.
- **Übergreifende Themen:** Integration von ITIL® Praktiken, Fallstudien, Best Practices und praktische Übungen.
Lernziele
- Anwenden von Strategien zur Überwachung von IT-Services.
- Effektive Bearbeitung von Incidents zur schnellen Wiederherstellung von Services.
- Management von Service Requests zur Erfüllung von Kundenanforderungen.
- Verständnis der Rollen, Prozesse und Technologien im IT-Service-Management.
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse sind relevant für Tätigkeiten im IT-Service-Management, IT-Support, Incident Management, Service Desk Management und im Management von Service Requests.
Marketing: Videoerstellung mit KIZielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Controlling-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Controlling-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Rolling-Forecasts
- Soll-Ist-Vergleiche
- Management-Reports
- Margen-Analysen
- Variance-Analysen
Die Inhalte umfassen die Grundlagen von Marketingvideos und Künstlicher Intelligenz. Behandelt werden Marktüberblicke, Einsatzbeispiele und die Auswahl geeigneter KI-Tools.
- **Grundlagen:** Einführung in Marketingvideos und KI, Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, Marktüberblick und Einsatzbeispiele.
- **Konzeption und Planung:** Grundlagen der Videoerstellung im Marketing, Auswahl der richtigen KI-Tools, Planung und Konzeptentwicklung.
- **Produktion mit KI:** Nutzung von KI-gestützten Videoredigier-Tools, Personalisierung von Marketingvideos, Integration von Animationen und visuellen Effekten, Erstellung dynamischer Inhalte, Einsatz von Spracherkennung und Text-to-Speech.
- **Optimierung und Strategie:** Optimierung und Testing von Videoinhalten, ethische und rechtliche Aspekte im KI-Einsatz, Integration in die Marketingstrategie.
Lernziele
- Erstellung von Marketingvideos unter Anwendung von KI-Technologien.
- Auswahl und Einsatz geeigneter KI-Tools für die Videoproduktion.
- Entwicklung von Konzepten für personalisierte und dynamische Marketingvideos.
- Optimierung von Videoinhalten für Marketingziele.
- Berücksichtigung ethischer und rechtlicher Aspekte bei der KI-Nutzung.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen sind anwendbar in den Bereichen Marketing, Content-Erstellung, Videoproduktion und im Management von digitalen Marketingkampagnen, insbesondere im Kontext der Integration von KI-Technologien.