Moderne Büroorganisation, E-Mail- und Briefkommunikation nach DIN 5008, Telefontraining, Kundenkommunikation, Terminplanung, Selbstorganisation und Zeitmanagement, Datenschutz und Datensicherheit, Grundlagen der Textverarbeitung mit MS Word, Tabellenkalkulation mit Excel, E-Mail und Kalenderorganisation mit Outlook, digitale Zusammenarbeit mit OneDrive, Einführung in digitale Tools, Grundlagen der Bürokommunikation, Bewerbungstraining sowie Projektaufgaben. Zusätzlich begleitetes Praktikum zur Anwendung der erworbenen Kenntnisse im Büroalltag.