- Hotelgrundlagen
- die Hotelrezeption, Empfang und Reservierung
- Anreise- und Abreisearbeit an der Rezeption
- Kommunikation am Empfang, Service & Betreuung
- hotelspezifisches Marketing
- Übungsfälle zur Kommunikation mit dem Gast
- EDV- und IT-Einsatz an der Rezeption und im Hotel
- Informations- und Organisationsmittel am Empfang
- Hotelkorrespondenz
- Projektarbeit: Hotellerie im digitalen Zeitalter
Bei Fragen dazu sowie zu Kombinationsmöglichkeiten wende dich gerne an unsere Beratung.