Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Lernziele: In diesem Kurs ermöglichen wir dir den Aufbau einer beruflichen Handlungskompetenz in Bezug auf die Empfangsarbeit. Dazu gehören Begrüßung der Gäste, Bearbeitung von Reservierungen sowie eigentständiges Durchführen von Check-ins und Check-outs.
Lerninhalte
<p>Lernziele: In diesem Kurs ermöglichen wir dir den Aufbau einer beruflichen Handlungskompetenz in Bezug auf die Empfangsarbeit. Dazu gehören Begrüßung der Gäste, Bearbeitung von Reservierungen sowie eigentständiges Durchführen von Check-ins und Check-outs. Auch in schwierigen Situationen - wie bei Beschwerden - bleibst du souverän und lösungsorientiert. Du nutzt eine moderne Hotelsoftware und kommunizierst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch mit Gästen. Dein Auftreten ist serviceorientiert und dein Arbeitsstil organisiert.<br/></p><p>Einführung in das Online-Lernformat<br/>Office: Textverarbeitung und Tabellenkalkulation<br/></p><ul><li>Grundlagen Textverarbeitung und Tabellenkalkulation</li><li>Formeln und Funktionen</li><li>Diagramme und Grafiken</li><li>Auftragsbezogene Erstellung von Textdokumenten</li></ul><p>Rezeption und Empfang<br/></p><ul><li>Hotelgrundlagen</li><li>Kommunikation am Empfang und im Service</li><li>Hotelspezifisches Marketing</li><li>EDV- und IT-Einsatz an der Rezeption und im Hotel</li><li>Hotellerie im digitalen Zeitalter</li></ul><p>Englisch für serviceorientierte Kommunikation I<br/></p><ul><li>Grundlagen der englischen Grammatik und Wortschatz Hotellerie/ Gastronomie</li><li>Kundenorientierte Kommunikation</li><li>Korrespondenz</li><li>Englisch am Empfang - praktische Anwendungen</li></ul><p>Englisch für serviceorientierte Kommunikation II<br/></p><ul><li>Gesprochene Sprache: Aktivitäten und Freizeitangebote empfehlen</li><li>Wegbeschreibungen und Ortsangaben</li><li>Planänderungen an der Rezeption</li><li>Umgang mit Notfällen</li></ul><p>Hotelsoftware: Grundlagen<br/></p><ul><li>Einführung in die Hotelsoftware Protel</li><li>Gästekartei und Zimmerplan</li><li>Der Kategorienspiegel</li><li>Der Reservierungsassistent</li><li>Der Navigator</li></ul><p>Hotelsoftware: Aufbau<br/></p><ul><li>Gruppenbuchungen</li><li>Check In/Check Out</li><li>Rechnungen</li><li>Projektarbeit: Praxisorientierte Vertiefung/ Fallaufgaben</li></ul><p>In dem Kurs wird neben den fachlichen Kompetenzen zusätzlich die Verwendung von KI-Tools in praxisnahen Arbeitsabläufen vermittelt (Einsatz von KI-Tools wie ChatGPT etc.).</p>
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Häufige Fragen zu „Empfangsmitarbeiter:in (Hotel)“
Ist „Empfangsmitarbeiter:in (Hotel)“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Was kostet „Empfangsmitarbeiter:in (Hotel)“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Empfangsmitarbeiter:in (Hotel)“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Empfangsmitarbeiter:in (Hotel)“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.