People-Based-Marketing mit Schwerpunkt im Newslettermarketing und Zusatzqualifikation in Mitarbeiterführung In dieser Weiterbildung erarbeiten Sie sich fundierte Kenntnisse im People-Based-Marketing und vertiefen Ihr Verständnis für die Customer Journey. Sie lernen, wie Sie personalisierte Newsletter-Kampagnen entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Kunden abgestimmt sind. Dabei setzen Sie sich intensiv mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey auseinander und erarbeiten Strategien, um Kunden entlang dieser Reise gezielt anzusprechen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Analyse und Optimierung von Touchpoints innerhalb der Customer Journey. Sie lernen, wie Sie relevante Berührungspunkte identifizieren und effektiv gestalten, um die Kundenbindung zu stärken. Zudem erwerben Sie Kompetenzen in der Datenanalyse, um das Verhalten Ihrer Kunden entlang der Customer Journey besser zu verstehen und darauf basierend Marketingmaßnahmen zu optimieren. Die Weiterbildung umfasst praxisorientierte Übungen, in denen Sie eigene Customer Journey Maps erstellen und Newsletter-Kampagnen konzipieren. Durch Fallstudien und Gruppenarbeiten wenden Sie das erlernte Wissen direkt an und vertiefen Ihre Fähigkeiten im Bereich des People-Based-Marketings. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, die Customer Journey Ihrer Kunden zu analysieren und darauf basierend personalisierte Newsletter-Kampagnen zu entwickeln. Zudem verfügen Sie über Kenntnisse in der Mitarbeiterführung, die es Ihnen ermöglichen, Teams effektiv zu leiten und Marketingstrategien umzusetzen.

Grundlagen des People Based Marketing
  • Einführung ins Online-Marketing: E-Mail Marketing mit Fokus auf Customer Journey
  • Einführung ins Offline-Marketing
  • Grundlagen der Datensammlung und Datenauswertung mit Anwendungen aus der Customer Journey
  • Entwicklung einer First-Party-Data-Strategie
  • People Based Marketing mit Kenntnissen zur Customer Journey
  • Verstehen und Anwenden von Customer Centricity
  • Customer Centricity unter Berücksichtigung der Customer Journey

Marketingstrategie und Planung
  • Marketingziele mit Blick auf die Customer Journey
  • Planung von Marketingkampagnen
  • Anwendung Macro-Journey und Entwicklung einer Marketingstrategie mit Customer Journey Schwerpunkten
  • Entwicklung einer People-Based-Marketing-Strategie und "Happy Flow"-Prozesse
  • Unternehmens- und Portfolioanalysen unter Einbezug der Customer Journey

Datenmanagement und Analyse
  • Datenbasierte Segmentierung und Zielgruppensegmentierung in Bezug auf die Customer Journey
  • Analyse des Marktes und der Zielgruppen
  • Dashboards mit Einblicken zur Customer Journey

Content-Marketing und Kommunikation
  • Inhaltsgestaltung und Storytelling angepasst an die Customer Journey
  • Redaktionsplanung, Workflows und Prozesse
  • Content-Produktion mit Fokus auf Customer Journey
  • Content für die Kundenakquise und das Remarketing
  • Websiteoptimierung und Content-Distribution basierend auf der Customer Journey
  • Suchmaschinen-Relevanz und Wettbewerbsanalyse

Newslettermarketing und Automatisierung
  • E-Mail-Marketing im Rahmen der Customer Journey
  • Automatisierung und Segmentierung
  • Newslettermarketing mit Bezug zur Customer Journey

Projekt- und Agile Management Kompetenzen
  • Agile Standards unter besonderer Berücksichtigung der Customer Journey
  • Vorteile der agilen Arbeitsweise
  • Agiles Projektmanagement mit Elementen der Customer Journey
  • Hybrides Projektmanagement
  • Projekt-Steuerung im Kontext der Customer Journey
  • Qualifikationsprojekt Marketing Management

Marketing-Technologien und Online-Präsenz
  • Einordnung von Marketing-Technologien in Bezug auf die Customer Journey
  • Entwicklung einer People-Based-Marketing-Architektur
  • Content-Planung und Content-Formate mit Blick auf die Customer Journey

Rechtliche Aspekte im Digitalen Marketing
  • Rechtliche Aspekte im Online-Marketing mit Relevanz für die Customer Journey
  • Fallstricke und rechtliche Herausforderungen im Online-Marketing
  • Rechtliche Aspekte bei Webseiten und Onlineshops mit Fokus auf Customer Journey

Mitarbeiterführung und Führungskompetenzen
  • Mitarbeiterführung unter Berücksichtigung der Customer Journey
  • Führungskompetenzen & Teambuilding
  • Kommunikationsmodelle mit Fokus auf Customer Journey
  • Entwickeln von Kulturmodell und Führungsselbstverständnis
  • Effektive Leitung von Teams im Rahmen der Customer Journey

Teamdynamik und Mitarbeiterentwicklung
  • Mitarbeitendenmotivation mit Einfluss auf die Customer Journey
  • Auswahl und Onboarding von neuen Mitarbeitenden
  • Personalentwicklung mit Bezug zur Customer Journey
  • Teamentwicklung

Kommunikation und Konfliktmanagement
  • Gesprächs- und Verhandlungstechniken entlang der Customer Journey
  • Kritikgespräche und professionelle Konfliktlösung
  • Effektive Kommunikation und emotionale Intelligenz mit Bezug auf Customer Journey
  • Motivationsfaktoren und Verhaltenstendenzen in Konfliktsituationen

Führungsstile und Distanzführung
  • Die Bedeutung von Führung auf Distanz in verschiedenen Phasen der Customer Journey
  • Wertschätzung von Werten und das Wertschätzungskonto
  • Unterschiede zwischen Leader, Managerin und anderen Rollen, insbesondere im Kontext der Customer Journey