In dieser Weiterbildung erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Bereich des E-Commerce-Managements. Sie lernen, einen Online Shop strategisch zu planen, technisch umzusetzen und zu betreiben. Dabei setzen Sie sich mit verschiedenen Shopsystemen auseinander und verstehen deren Funktionsweise sowie die Auswahlkriterien für das passende System. Sie entwickeln Fähigkeiten im Online-Marketing, um Ihren Online Shop optimal zu positionieren. Dazu gehören Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social Media Marketing und E-Mail-Marketing. Zudem erlangen Sie Kenntnisse in der Usability, um die Benutzerfreundlichkeit Ihres Online Shops zu verbessern und die Conversion-Rate zu steigern. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf den rechtlichen Aspekten des E-Commerce. Sie setzen sich mit den gesetzlichen Rahmenbedingungen auseinander, die für den Betrieb eines Online Shops relevant sind, und lernen, diese in der Praxis anzuwenden. Durch praxisorientierte Übungen und Fallstudien wenden Sie das erlernte Wissen direkt an. Sie analysieren bestehende Online Shops, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln eigene Konzepte für einen Online Shop. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, einen Online Shop eigenständig zu konzipieren, zu implementieren und zu managen. Sie können Online-Marketing-Strategien entwickeln und die rechtlichen Anforderungen im E-Commerce berücksichtigen.
- Historie und Status quo im Bereich Online Shop
- Online vs. offline: die Unterschiede im Detail
- Spezifisches Kaufverhalten und Zielgruppenanalyse mit Fokus auf Online Shop
- Marktsegmentierung, Strategien, Kriterien und Analysen
- Kosten und Kennzahlen, Shopsysteme und Schnittstellen für den Online Shop
- Die Ausgestaltung der User Experience und des Contents
- Benutzerfreundlichkeit, Absprungrate und die Durchführung von Kundenbefragungen im Kontext Online Shop
- Customer Journey, problemzentrierte und personenzentrierte Kommunikation
Online Marketing und Social Media
- Onlinemarketing im Bereich Online Shop und Entwicklung einer Marketing- und Vertriebsstrategie
- Erste Touchpoints in der Customer Journey: Suchmaschine, Social Media und mehr
- Markt- und Wettbewerbsanalysen mit Schwerpunkt auf Online Shop
- Social Media als Marketingdisziplin, Markenbekanntheit, Kundengewinnung und Sales
- Social Media mit Strategie: Vision und Stakeholder-Analyse für den Online Shop
- Facebook, Instagram, Twitter: Plattformspezifische Marketingstrategien
- Messenger Marketing: Messaging-Apps, Facebook Messenger, Chatbots für den Online Shop
- LinkedIn und Xing: Business-Netzwerke für den Vertrieb
- Social Media Monitoring und Online Reputation Management im Rahmen eines Online Shop
- Social-Media-Ausblick
Webentwicklung: HTML und CSS
- Grundlegender Aufbau von HTML-Dokumenten für einen Online Shop
- HTML-Elemente für Seitenstrukturierung
- Grafiken und Multimedia in HTML mit Bezug zu Online Shop
- HTML-Formulare und interaktive Elemente
- Einführung in Cascading Stylesheets (CSS) für den Online Shop
- Gestalten mit CSS: Text, Listen, Tabellen, Grafiken
- Stylen von HTML-Formularen mit CSS für Online Shop Anwendungen
- Responsive Layouts mit CSS
Praxisorientierte Anwendung und Vertiefung
- Transferaufgaben und praxisbezogene Projekte aus dem Online Shop Bereich
- Testen und Organisieren von Webprojekten