Grundlagen und Struktur von Online-Communities
  • Kenntnisse im Bereich Community Management zu den Grundlagen von Communitys
  • Gestalten von Community: erste Schritte
  • Communitypflege: die vier Phasen mit Fokus auf Community Management
  • Routineaufgaben
  • Start und Mitgliedergewinnung als Teil von Community Management
  • Communitys im Marketing

Dialog, Engagement und rechtlicher Rahmen
  • Leiten und Führen von Dialogen durch Community Management
  • Kommunikation in der Community
  • Community-Engagement und Mitgliederbindung mit Anwendungen aus dem Community Management
  • Monitoring
  • Rechtliche Rahmenbedingungen im Kontext von Community Management
  • Kriesenmanagement und Subcommunitys