In dieser Weiterbildung vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Prozessmanagement im Vertrieb und erlernen die Anwendung der Prozessmodellierung zur Optimierung von Vertriebsprozessen. Sie werden in die Lage versetzt, bestehende Abläufe zu analysieren, Schwachstellen zu identifizieren und durch gezielte Prozessmodellierung effizientere Strukturen zu entwickeln. Sie lernen, verschiedene Methoden der Prozessmodellierung anzuwenden, um Vertriebsprozesse systematisch zu erfassen und zu visualisieren. Dabei erwerben Sie Fähigkeiten in der Anwendung von Modellierungssprachen wie der Business Process Model and Notation (BPMN), um komplexe Abläufe verständlich darzustellen. Zudem setzen Sie sich mit Techniken der Prozessoptimierung auseinander, um die Effizienz und Effektivität Ihrer Vertriebsprozesse zu steigern. Durch praxisorientierte Übungen und Fallstudien wenden Sie die erlernten Methoden der Prozessmodellierung direkt an und festigen Ihr Wissen. Sie analysieren reale Vertriebsprozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln Lösungen zur Prozessverbesserung. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, Vertriebsprozesse mittels Prozessmodellierung zu analysieren, zu optimieren und nachhaltig zu gestalten. Dies ermöglicht Ihnen, die Effizienz und Qualität Ihrer Vertriebsaktivitäten zu erhöhen und somit einen wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten.

Kommunikation und digitale Zusammenarbeit
  • Arbeiten im Team mit Kenntnissen der Prozessmodellierung
  • Arbeiten mit SharePoint
  • Anwendungen aus der Prozessmodellierung mit Planner und To-Do
  • Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen
  • Virtuelle Kommunikation mit Fokus auf Prozessmodellierung in Unternehmen
  • Arten virtueller Kommunikation und Tools
  • Praktische Tipps für das digitale Arbeiten mit Bezug auf Prozessmodellierung
  • Konfliktmanagement in der interkulturellen Zusammenarbeit

Dokumentenmanagement und Verarbeitung
  • Erstellen, Einsetzen und Anpassen von Dokumentenvorlagen mit Anwendungen aus der Prozessmodellierung
  • Erstellen von Verweisen in Word
  • Prozessmodellierung beim Einfügen und Einbinden von Grafiken und SmartArt-Objekten
  • Visualisieren von Informationen und Texten durch Schaubilder, Formen und Smart-Art
  • Zielgerechtes Einsetzen und Anpassen von Animationen und Übergängen mit Fokus auf Prozessmodellierung
  • Erstellen von Masterlayouts mit dem Folienmaster und Verwenden dieser

Analyse- und Excel-Funktionen
  • Datenaufbereitung mit Methoden der Prozessmodellierung bei Verweisfunktionen
  • Verstehen und Anwenden von WENN-Funktionen inklusive Verschachtelung
  • Abläufe der Prozessmodellierung in der Datenanalyse mit Pivot

Einkaufs- und Angebotswesen
  • Einholung, Prüfung und Vergleich von Angeboten unter Berücksichtigung der Prozessmodellierung
  • Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung

Kunden- und Auftragsmanagement
  • Rechtssichere Bearbeitung von Kundenaufträgen mit Bezug zur Prozessmodellierung
  • Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen
  • Auftragsabwicklung, Begleitdokumente und Rechnungen unter Einsatz von Prozessmodellierung

Vertrieb und Marketing Basics
  • Prozessmodellierung im Verkauf und Marketing
  • Kaufmännisches Rechnen
  • Effiziente Vor- und Nachkalkulation durch Prozessmodellierung

Vertriebsstrategie und -management
  • Einführung in das Vertriebsmanagement mit Fokus auf Prozessmodellierung
  • Bedeutung und Ziele der Vertriebsstrategie
  • Prozessmodellierung in der Analyse des Vertriebsmarktes und der Zielgruppen
  • Entwicklung einer Vertriebsstrategie
  • Umsetzung der Vertriebsstrategie mit Anwendungen der Prozessmodellierung
  • Vertriebsorganisation und Aufbau eines Vertriebsteams
  • Steuerung und Controlling mit Prozessen aus der Prozessmodellierung

Kundenbindung und CRM
  • Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb mit Berücksichtigung der Prozessmodellierung
  • Kundenbindung und -loyalität durch optimierte Prozessmodellierung

Vertriebsprozesse und digitale Kanäle
  • Gestaltung von Vertriebsprozessen und Verkaufsphasen durch Prozessmodellierung
  • Digitale Vertriebskanäle und E-Commerce

Projektmanagement und Prozessteuerung
  • Projektarten mit Anwendungen aus der Prozessmodellierung
  • Aufgaben eines Projektleiters
  • Vorgehensmodelle mit Fokus auf Prozessmodellierung
  • Projekt-Planung
  • Projekt-Steuerung mit Methoden der Prozessmodellierung
  • Prozesssteuerung
  • Prozesse im Fokus von Projekten mit Bezug zur Prozessmodellierung

Teamführung und Entwicklung
  • Führungskompetenzen & Teambuilding in Verbindung mit Prozessmodellierung
  • Kommunikationsmodelle
  • Teamentwicklung unter Einbezug von Prozessmodellierung
  • Projektteams

Prozessmanagement und -optimierung
  • Prozessgrundlagen mit Schwerpunkt auf Prozessmodellierung
  • Prozessmodellierung und -dokumentation
  • Prozessanalyse unter Anwendung von Prozessmodellierung
  • Prozessoptimierung
  • Prozessmessung mit Methoden der Prozessmodellierung

Innovation im Prozessmanagement
  • Zusammenspiel von Prozess-, Qualitäts- und Projektmanagement mit Bezug auf Prozessmodellierung
  • Prozessqualitätsmanagement
  • Geschäftsmodellverständnis mit Fokus auf Prozessmodellierung
  • AI und KI im Prozessmanagement unter Einbindung von Prozessmodellierung

Präsentationskompetenz
  • Vorbereitung von Präsentationen mit Anwendungen aus der Prozessmodellierung
  • Umgang mit Teilnehmenden
  • Präsentatorin und zu beachtende Aspekte unter Berücksichtigung der Prozessmodellierung
  • Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams mit Bezug zur Prozessmodellierung