In dieser Weiterbildung setzen Sie sich mit den aktuellen Entwicklungen im Bereich der digitalen Transformation im E-Commerce auseinander. Sie lernen, wie Sie innovative Technologien identifizieren und deren Potenzial für die Optimierung von Online Shops bewerten. Sie erwerben Kenntnisse über die Integration von Künstlicher Intelligenz und Machine Learning in Online Shops, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Zudem werden Sie in die Lage versetzt, Blockchain-Technologien für sichere Transaktionen und Lieferkettenmanagement zu nutzen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Implementierung von Augmented Reality, um die Produktpräsentation in Online Shops zu verbessern. Durch praxisorientierte Fallstudien und Projektarbeiten wenden Sie die erlernten Konzepte direkt auf reale Szenarien im Online Shop an. Dies ermöglicht Ihnen, die theoretischen Inhalte zu vertiefen und praktische Erfahrungen zu sammeln. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, digitale Transformationsstrategien für Online Shops zu entwickeln und umzusetzen, um deren Wettbewerbsfähigkeit im E-Commerce zu steigern.

Digitale Transformation: Grundlagen und Geschäftsmodelle
  • Die fünf Domänen der digitalen Transformation mit Fokus auf Online Shop
  • Nutzen von Kundennetzwerken und Entwicklung von Plattformen
  • Umwandeln von Daten in Assets im Kontext von Online Shop
  • Neue Geschäftsmodelle mit additiver Fertigung, DLT- und Blockchain
  • Management von AI-Initiativen in Unternehmen mit Bezug zu Online Shop
  • Historie und Status quo des E-Commerce

Strategische Planung und Analyse im E-Commerce
  • Marktsegmentierung, Strategien, Kriterien und Analysen für Online Shop
  • Kosten und Kennzahlen, Shopsysteme und Schnittstellen
  • Relevante Kennzahlen und deren betriebswirtschaftliche Betrachtung im Bereich Online Shop
  • Markt- und Wettbewerbsanalysen
  • Unternehmens- und Portfolioanalysen mit besonderem Blick auf Online Shop
  • Planung von Marketingkampagnen und Erfolgsfaktoren

User Experience und Customer Journey
  • Die Ausgestaltung der User Experience und des Contents für Online Shop
  • Customer Journey, problemzentrierte und personenzentrierte Kommunikation
  • Erste Touchpoints in der Customer Journey: Suchmaschine, Social Media im Zusammenhang mit Online Shop

Retouren- und Content-Management
  • Retourenmanagement: Verhindern von Retouren, Ziele und Zielsysteme für Online Shop
  • Inhaltsgestaltung und Storytelling
  • Newsletter-Design und Responsivität mit Relevanz für Online Shop

Online-Marketing und Werbeformen
  • Onlinemarketing im E-Commerce und Entwicklung einer Marketingstrategie für Online Shop
  • E-Mail-, Affiliate- und Influencer-Marketing
  • Advertising für den E-Commerce und Display Marketing im Rahmen von Online Shop

Einführung und Vertiefung in Online-Marketing-Disziplinen
  • Einführung ins Online-Marketing: Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenwerbung (SEA) im Umfeld von Online Shop
  • Social Media Marketing, Content Marketing, E-Mail Marketing und Employer Branding
  • Video Marketing und Mobile Marketing für Online Shop
  • Voice Marketing und Augmented und Virtual Reality

Marketing-Mix und Zielgruppenarbeit
  • Der erweiterte Marketing-Mix für Online Shop
  • Marktpositionierung und Zielgruppen
  • Zielgruppenanalyse und Persona-Entwicklung im Hinblick auf Online Shop

Technische und rechtliche Aspekte von Online-Marketing
  • Online-Marketing-Instrumente und ihre rechtlichen Implikationen für Online Shop
  • Rechtliche Aspekte bei Webseiten und Onlineshops
  • Rechtliche Aspekte im Online-Marketing im Zusammenhang mit Online Shop

Agiles Management und Projektmanagement
  • Einführung in Scrum mit Anwendungen für Online Shop
  • Agiles vs. traditionelles Projektmanagement
  • Werte und Prinzipien des agilen Managements im Kontext von Online Shop
  • Scrum Rollen und Abläufe (Scrum Master, Scrum Team, Sprints)

Social Media Marketingstrategien und Plattformmanagement
  • Social Media als Marketingdisziplin für Online Shop
  • Social Media mit Strategie: Vision bis Erfolgsmessung
  • Facebook, Instagram, LinkedIn, Xing, Twitter und deren Nutzung im Marketing im Kontext von Online Shop

Community- und Reputationsmanagement
  • Grundlagen von Communitys und deren Verwendung im Marketing für Online Shop
  • Kommunikation, Monitoring und Kriesenmanagement in Communitys
  • Social Media Monitoring und Online Reputation Management im Hinblick auf Online Shop

Digitales Projektmanagement
  • Qualifikationsprojekt Marketing Management mit Bezug zu Online Shop
  • Qualifikationsprojekt E-Commerce

E-Commerce Einführungen und Vertiefungen
  • Einführung: Software und neue digitale Geschäftsmodelle für Online Shop
  • Digitalisierungsprojekte machen

Automatisierung und Personalisierung im Marketing
  • Automatisierung und Segmentierung von Marketingmaßnahmen für Online Shop
  • Messenger Marketing: Messaging-Apps, Facebook Messenger, Chatbots