In dieser Weiterbildung erarbeiten Sie sich fundierte Kenntnisse im Bereich der Qualitätsmanagementsysteme. Sie lernen, Qualitätsmanagementsysteme gemäß den Normen DIN EN ISO 9000 bis 9004 zu entwickeln, zu implementieren und kontinuierlich zu verbessern. Ein besonderer Fokus liegt auf der Anwendung von Qualitätsmanagementsystemen in der Unternehmensorganisation und -führung sowie im Büromanagement. Sie setzen sich mit den Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 auseinander und lernen, Qualitätsmanagementsysteme prozessorientiert zu gestalten. Zudem erwerben Sie Kenntnisse über die Dokumentation von Qualitätsmanagementsystemen, einschließlich der Erstellung von Qualitätsmanagement-Handbüchern, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Anwendung von Qualitätsmanagementsystemen im Kontext der Unternehmensorganisation, wobei Sie lernen, Prozesse zu analysieren und zu optimieren. Im Bereich des Büromanagements werden Sie in die Lage versetzt, Qualitätsmanagementsysteme zur Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung einzusetzen. Durch praxisnahe Übungen und Fallstudien wenden Sie die erlernten Methoden der Qualitätsmanagementsysteme direkt an. Dies ermöglicht Ihnen, die theoretischen Inhalte in realen Szenarien zu erproben und zu vertiefen. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, Qualitätsmanagementsysteme in verschiedenen Unternehmensbereichen zu implementieren und zu optimieren. Dies befähigt Sie, zur Steigerung der Produkt- und Dienstleistungsqualität beizutragen und die Effizienz betrieblicher Abläufe zu verbessern.

Qualitätsmanagement und Lean Management
  • Qualitätsplanung, Qualitätssicherung, Qualitätslenkung, Qualitätsprüfung mit Fokus auf Qualitätsmanagementsysteme
  • Total Quality Management, Funktionen des Qualitätsmanagements

Büromanagement und Ergonomie
  • Verbesserter Umgang mit Büro-Basisausstattung und Informationsmanagement aus Sicht von Qualitätsmanagementsystemen
  • Ergonomie am Arbeitsplatz, die 4C-Methode
  • Zeit- und Terminplanung und Archivierung mit Bezug zu Qualitätsmanagementsystemen

Vertriebsmanagement
  • Einführung in das Vertriebsmanagement und Bedeutung von Qualitätsmanagementsystemen in der Vertriebsstrategie
  • Umsetzung der Vertriebsstrategie, Entwicklung einer Vertriebsstrategie
  • Vertriebssteuerung und -controlling mit Anwendungen aus dem Bereich Qualitätsmanagementsysteme
  • Vertriebsorganisation und Aufbau eines Vertriebsteams

Data Science Konzepte
  • Explorative Datenanalyse, Ablauf eines Data-Science-Projekts mit Qualitätsmanagementsystemen im Blick
  • Regressionsanalyse, Klassifikation und Support Vector Machines
  • Clustering-Algorithmen, K-nearest Neighbor und NX Boost unter Berücksichtigung von Qualitätsmanagementsystemen
  • Casestudy: Umsatzprognose

Unternehmensorganisation und -führung
  • Begriffe, Sichtweisen, Merkmale und Teilnehmende der Unternehmensführung im Kontext von Qualitätsmanagementsystemen
  • Strategische Analysen durchführen, Führungsprozess
  • Aufgabenbezogene Unternehmensführung, Gesamtorganisation mit Integration von Qualitätsmanagementsystemen
  • Projektorganisation, Organisationsentwicklung
  • Strategische Planungskonzepte entwickeln und den strategischen Planungsprozess anhand von Qualitätsmanagementsystemen anwenden