In dieser Weiterbildung erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Bereich des Prozessmanagements, ergänzt durch Grundlagen des Projektmanagements und des Qualitätsmanagements. Sie lernen, Geschäftsprozesse systematisch zu analysieren, zu modellieren und zu optimieren, um die Prozesssteuerung innerhalb Ihres Unternehmens zu verbessern. Zudem werden Sie in die Lage versetzt, Projekte effizient zu planen und durchzuführen sowie Qualitätsstandards gemäß relevanter Normen zu implementieren. Im Rahmen des Prozessmanagements setzen Sie sich mit der Identifikation und Dokumentation von Prozessen auseinander. Sie lernen, Prozessziele zu definieren und geeignete Kennzahlen zur Prozesssteuerung zu entwickeln. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Anwendung von Methoden zur Prozessanalyse und -optimierung, einschließlich der Bewertung von Risiken und Effizienzpotenzialen. Im Bereich des Projektmanagements erwerben Sie grundlegende Kenntnisse über Projektphasen, -strukturen und -methoden. Sie lernen, Projekte zu initiieren, zu planen, zu steuern und abzuschließen. Dabei werden auch Aspekte des Risikomanagements und der Kommunikation im Projektteam behandelt. Im Qualitätsmanagement befassen Sie sich mit den Prinzipien und Anforderungen der DIN EN ISO 9001. Sie lernen, Qualitätsziele zu formulieren, Qualitätsmanagementsysteme aufzubauen und kontinuierliche Verbesserungsprozesse zu etablieren. Die Weiterbildung kombiniert theoretische Inhalte mit praktischen Übungen. Anhand von Fallstudien und Projektsimulationen wenden Sie die erlernten Methoden direkt an und vertiefen Ihr Verständnis für die Prozesssteuerung. Gruppenarbeiten und Diskussionen fördern den Austausch und die Anwendung des Gelernten in realistischen Szenarien. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, Prozesse innerhalb Ihres Unternehmens effektiv zu steuern, Projekte zu managen und Qualitätsmanagementsysteme zu implementieren. Dies ermöglicht es Ihnen, betriebliche Abläufe zu optimieren und zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens beizutragen.

Prozessmanagement im Unternehmen
  • Kenntnisse im Bereich Prozesssteuerung bei der Modellierung von Prozessen
  • Prozessoptimierung
  • Vertiefung zu Prozessanalyse mit Fokus auf Prozesssteuerung
  • Prozessorganisation
  • Anwendungen aus der Prozesssteuerung bei der Prozesssteuerung

DevOps und Continuous Integration
  • Die drei Wege in DevOps mit Blick auf Prozesssteuerung
  • Continuous Integration und automatisiertes Testen
  • Prozesssteuerung in der Release-Automatisierung zur Risikoreduktion
  • Continuous Delivery und Continuous Integration
  • Deployment Pipeline

Grundlagen des Projektmanagements
  • Projektmanagement-Grundlagen mit Schwerpunkt Prozesssteuerung
  • Agiles Projektmanagement
  • Ansätze traditionelles Projektmanagement aus Sicht der Prozesssteuerung
  • Projekt-Initialisierung
  • Einsatz und Planung im Kontext von Prozesssteuerung

Qualitätsmanagement und Systeme
  • Funktionen des Qualitätsmanagements unter Berücksichtigung der Prozesssteuerung
  • Qualitätsplanung
  • Qualitätssicherung mit Prozesssteuerung im Fokus
  • Qualitätslenkung
  • Bedeutung von Qualitätsmanagementsystemen für eine effektive Prozesssteuerung

IT-Service-Management
  • Zentrale Aspekte des IT-Service-Managements mit Bezug zu Prozesssteuerung
  • Verankerung des IT-Service-Managements in der Führungsebene
  • Rolle der Prozesssteuerung beim Entwickeln der Prozess-Management-Struktur
  • Etablieren der Prozesse des IT-Service-Managements
  • Wertbeitrag von Prozesssteuerung bei Service Asset and Configuration Management